Die Fluggesellschaft wurde am 27. September 2017 offiziell vorgestellt, der Erstflug erfolgte am 20. Juni 2018.[2] Sie hatte ihren Sitz in Calgary, Alberta und wurde nach WestJets Wunsch dazu gegründet, um im kanadischen Markt ein neues Businessmodell zu etablieren.[3] Kurz nach der Gründung wurde bekannt gegeben, dass sich der Heimatflughafen von Swoop nicht in Calgary befinden werde, sondern in einer anderen nahegelegenen Stadt wie Edmonton, Abbotsford oder Winnipeg, wobei jedoch der Sitz aufgrund geringerer Steuern und größerem Marktanteil in Alberta bleiben solle. Am 1. Februar 2018 begann Swoop Tickets zu verkaufen und gab den John C. Munro Hamilton International Airport als Heimatflughafen bekannt.[4]
Swoops Flotte war mit Recaro BL3520 Ledersitzen und pinken Kopfstützen über den Sitzen ausgestattet. Alle Sitze verfügten über einen Tisch, eine Sitztasche, eine einstellbare Kopfstütze und eine bewegliche Armlehne (bis auf Reihe 1).
Swoops Flugzeugflotte war mit dem Swoop Logo auf dem ganzen Rumpf bemalt, sowie ein pinkfarbenes Heck und darüber ein weißer Streifen. Alle Flugzeuge bekamen einen Namen der unter dem Cockpitfenstern auf beiden Seiten steht. Die Namen (2022) und Luftfahrzeugkennzeichen von Swoops Flugzeugen waren:[6]
Swoop bot ein In-Flight-Entertainment und Internet über ihre mobile App an.[10] Zu der Swoop App erhielt man Zugang über alle internetfähigen Mobilgerälte, darunter Handys, Tablets und Laptops. Der In-Flight-Entertainment-Bereich der App heißt „Swoop Stream“, Passagiere waren in der Lage Live-TV, Filme und TV-Serien anzusehen. Dieser Service war momentan kostenlos, Swoop plante aber diesen in einen bezahlten Service umzuwandeln.
Swoops Flotte war mit Strom- und USB-Anschlüssen an jedem Sitz ausgestattet.
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