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- IT-Service-Management (Kategorie Wikipedia:Vorlagenfehler/Vorlage:Cite web/temporär)Management (ITSM) im Sinne von ITIL. Es soll einen Single Point of Contact („SPOC“) bieten, um die Kommunikationsbedürfnisse sowohl der Benutzer als auch des…6 KB (627 Wörter) - 18:47, 7. Apr. 2025
- ITIL V3 Service Operation (Kategorie Wikipedia:Vorlagenfehler/Vorlage:Cite web/temporär)dazu, als Servicedesk eine zentrale Anlaufstelle (Single Point of Contact, SPOC) für den Benutzer (user) einzurichten, welche die Anfragen des Benutzers…5 KB (613 Wörter) - 16:52, 2. Sep. 2021