SER Group
| SER Group | |
| Création | 1984 |
|---|---|
| Forme juridique | SARL |
| Siège social | Bonn Allemagne
|
| Direction | John Bates |
| Activité | Logiciels d’entreprise / gestion documentaire |
| Produits | Gestion de contenu d'entreprise[1], logiciel de gestion électronique de documents (d)[1], système de gestion de contenu[1], gestionnaire électronique de documents[1], intelligence artificielle[2], Intelligent document processing (d)[3], Contract management software (en)[4] et archives numériques (d)[5] |
| Filiales | AFI Solutions an SER company (d)[6] |
| Partenaires | SAP[7],[8], Microsoft[9] et Amazon Web Services[10] |
| Effectif | >900 |
| TVA européenne | DE226304630[11] |
| Site web | https://www.sergroup.com/fr/ |
| Chiffre d'affaires | 132,3 millions USD (2025, source : ZoomInfo) |
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Le groupe SER est une société internationale de logiciels pour la gestion de contenu d'entreprise (ECM) et la gestion de documents (DMS)[12]. Avec la plateforme ECM Doxis, le groupe SER permet aux moyennes et grandes entreprises de gérer leurs informations et leurs documents[13]. Les solutions comprennent la gestion des documents, la gestion des documents, l'automatisation des processus métier (BPM), le traitement des factures et l'intégracion de l'intelligence artificielle (IA) dans plusieurs produits.
L'entreprise a son siège social à Bonn, en Allemagne, et possède plus de 20 autres sites nationaux et internationaux avec ses filiales[14],[15],[16].
Histoire
[modifier | modifier le code]Fondé en 1984, SER Group développe initialement des solutions logicielles pour les communications de bureau. Avec l'évolution technologique, l'entreprise s'oriente progressivement vers l'archivage électronique et les systèmes de gestion documentaire à partir des années 1990[17].
En 2008, SER Group lance sa propre plateforme de gestion de contenu d’entreprise (ECM), Doxis, qui continue d'être développée, en mettant particulièrement l’accent sur une architecture cloud native, des workflows low-code et un traitement documentaire basé sur l’intelligence artificielle.
En janvier 2019, le Groupe Carlyle a acquis une participation majoritaire dans SER afin de soutenir la croissance internationale et l'innovation de l'entreprise à long terme[17].
En mars 2024, le groupe SER a annoncé que TA Associates, une société de capital-investissement, réalisait un investissement stratégique de croissance dans l’entreprise. TA Associates est ainsi devenu le nouvel investisseur principal, tandis que Carlyle demeure un investisseur minoritaire important[18].
Depuis sa création, le groupe SER a été dirigé par plusieurs cadres supérieurs. Kurt-Werner Sikora a occupé le poste de PDG et de porte-parole jusqu'en 2021, date à laquelle il a été remplacé par Sven Behrendt.
En 2022, le Dr John Bates, auparavant président exécutif, a été nommé PDG. M. Bates est titulaire d'un doctorat en informatique de l'université de Cambridge et a précédemment dirigé Eggplant et Plat.One, et fondé Apama. En 2024, les associés gérants sont le Dr John Bates (PDG), le Dr Gregor Joeris et Johannes Klutz.
Gestion
[modifier | modifier le code]La direction du Groupe SER (à compter de 2025) est composée de six membres[19] :
- John Bates, président-directeur général (PDG)
- Johannes Klutz, directeur financier (DF)
- Gregor Joeris, directeur technique (DT)
- Janine Trinkaus, directrice des ressources humaines (DRH)
- Toby Donald, directeur des relations client (DRC)
- Will McInnes, directeur marketing (DM)
Produits
[modifier | modifier le code]Le groupe SER propose une gamme de solutions logicielles dans le domaine de la gestion de contenu d'entreprise (ECM). Son produit phare est la plateforme d'automatisation intelligente du contenu Doxis, qui offre diverses applications pour les processus métier centrés sur les documents[20]. Cette plateforme combine des fonctions ECM classiques, telles qu'une archive conforme aux normes d'audit, avec des technologies modernes telles que l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique et l'automatisation des processus.
Acquisitions et croissance
[modifier | modifier le code]En 2025, SER Group a réalisé trois acquisitions dans le cadre de sa stratégie de croissance :
- AFI Solutions GmbH – Spécialiste des processus automatisés de documents dans les environnements SAP, notamment pour les factures entrantes, les bons de commande et le traitement des documents[21].
- Klippa – une société néerlandaise spécialisée dans la reconnaissance de documents, l'extraction de données et l'automatisation de documents alimentées par l'IA[22].
- Metaforce – Fournisseur de solutions de Customer Communication Management (CCM) et de Customer Experience Management (CXM), offrant des technologies de génération de documents et de communication personnalisée basées sur l’IA, intégrées à la plateforme Doxis pour renforcer l’automatisation intelligente des contenus[23].
Ces acquisitions ont renforcé et élargit le portefeuille d'activités de l'entreprise dans le domaine du traitement de documents lié à SAP et basé sur l'IA.
Références
[modifier | modifier le code]- « https://www.gartner.com/reviews/market/content-services-platforms/vendor/ser-group »
- ↑ « https://www.sergroup.com/en/business-platform/content-understanding.html »
- ↑ « https://www.sergroup.com/en/business-platform/artificial-intelligence/intelligent-document-processing.html »
- ↑ « https://www.sergroup.com/de/loesungen/vertragsmanagement.html »
- ↑ « https://www.sergroup.com/de/business-plattform/archivierung.html »
- ↑ « https://qksgroup.com/blogs/how-ser-group-s-acquisitions-of-klippa-and-afi-solutions-benefit-end-users-1129 »
- ↑ « https://www.sergroup.com/de/business-plattform/zertifizierung/sap-zertifizierung.html »
- ↑ « https://store.sap.com/dcp/en/product/display-2002000750_live_v1/doxis-smartbridge-for-sap-successfactors »
- ↑ « https://www.sergroup.com/de/business-plattform/zertifizierung/microsoft.html »
- ↑ « https://aws.amazon.com/marketplace/seller-profile?id=seller-xc72fspwjfnd4 »
- ↑ « https://www.sergroup.com/de/impressum.html »
- ↑ (en) « SER Doxis Intelligent Content Automation Reviews, Ratings & Features 2025 | Gartner Peer Insights », Gartner (consulté le )
- ↑ (en-US) « SER Group | Portfolio », TA (consulté le )
- ↑ (de) « Standorte », www.sergroup.com (consulté le )
- ↑ (de) « Standorte der AFI Solutions GmbH », www.afi-solutions.com (consulté le )
- ↑ (de) « Impressum », Klippa (consulté le )
- (en) « Press release of The Carlyle Group », carlyle.com,
- ↑ (en-US) « SER Welcomes New Investment from TA to Accelerate Growth | News & Insights », TA (consulté le )
- ↑ (de) « Management der SER Group », www.sergroup.com (consulté le )
- ↑ Doxis Intelligent Content Automation - SER Group
- ↑ (de) « SER Group übernimmt AFI Solutions », www.afi-solutions.com, (consulté le )
- ↑ (en-GB) « Software company Klippa acquired by German SER Group », Klippa (consulté le )
- ↑ « SER Group Acquires Metaforce, Supercharging Intelligent Document Creation, Communication and Interaction in Doxis Platform », sur www.tmcnet.com (consulté le )
