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Mit ihren Marketingaktivitäten baut die DZT das positive Image des Reiselands Deutschland im Ausland aus und fördert den Tourismus nach Deutschland.
Neben Marketing nimmt die Organisation in ihrer Rolle als National Tourist Board gibt die DZT Studien in Auftrag, wertet neueste Erkenntnisse im Bereich Incoming-Tourismus aus und stellt diese der Branche zur Verfügung. Die DZT arbeitet mit Partnern aus dem Deutschlandtourismus, Verbänden und Wirtschaftsunternehmen zusammen.[2]
Mit Marketing- und Vertriebsaktivitäten knüpft und pflegt die DZT weltweite Kontakte zu Multiplikatoren aus Presse und der Reiseindustrie sowie zu den Endkunden.
Die DZT tritt über eine Vielzahl von Plattformen und relevanten Kanäle hinweg auf. Mit dem Germany Travel Mart (GTM) führt sie jährlich eine Verkaufsveranstaltung durch.[3] Mit Hilfe von Studienreisen informiert sie internationale Reisefachleute und Medienvertreter über das Reiseziel Deutschland. Ausländische Reisebüros erhalten von der DZT Informationen zu aktuellen Angeboten und Programmen im Deutschland-Tourismus.
Der Verein entwickelt Strategien, um im Ausland das positive Image Deutschlands als Reiseland und den Tourismus nach Deutschland gefördert werden.
Ziele der Vereinsarbeit sind die Steigerung des Reiseaufkommens in Deutschland, die Positionierung Deutschlands als vielfältiges und attraktives Reiseland, die Stärkung des Wirtschaftsstandortes Deutschland sowie die Erhöhung der Deviseneinnahmen.
Um den Incoming-Tourismus nachhaltiger und zugleich wettbewerbsfähig zu gestalten, verfolgt die Organisation eine Drei-Säulen-Strategie, die den externen Wissenstransfer und einen begleitenden Kommunikationsansatz mit einer organisationsinternen Nachhaltigkeitsinitiative koppelt. Die DZT positioniert das Reiseland Deutschland im internationalen Wettbewerb als Reiseziel mit nachhaltigen und inklusiven Angeboten. Umgesetzt wird dies in Themen- und Marketingkampagnen.
Schwerpunktthemen Nachhaltigkeit und Digitalisierung
Die DZT fördert einen zukunftsgerichteten Tourismus in Einklang mit der Zielsetzung der Bundesregierung. Nachhaltigkeits- und Digitalisierungsthemen stehen dabei im Fokus.[4]
Seit über einer Dekade bearbeitet die DZT das Thema Nachhaltigkeit strategisch und ressortübergreifend. Sie bewirbt nachhaltige Angebote und gibt internationalen Gästen Hilfen beim klima- und umweltfreundlichen Reisen.[3] Darüber hinaus setzt sich die DZT unter dem Nachhaltigkeitsaspekt für eine Verlängerung der Aufenthaltsdauer im Reiseland Deutschland ein.
Mit der internen Nachhaltigkeitsinitiative stellt sich die DZT als Unternehmen Herausforderungen wie Klimawandel, demografischem Wandel, New Work und Inklusion. Dies dokumentieren ihr Fortschrittsbericht Nachhaltigkeit und Zertifizierungen durch verschiedene Organisationen. Die DZT ist seit 2013 als Green-Globe-Unternehmen zertifiziert und erreichte im Jahr 2023 den Platin-Status. Außerdem ist sie nach dem Eco Management and Audit Scheme zertifiziert und seit 2023 Mitglied im Global Sustainable Tourism Council (GSTC). Die DZT nimmt seit 2015 mit dem Standort ihrer Hauptverwaltung in Frankfurt am Main erfolgreich an der Zertifizierung als ÖKOPROFIT®-Betrieb teil.
Die DZT setzt sich für den Ausbau der Digitalisierung im Tourismus sowie die Förderung von digitalen Innovationen ein. Hierzu wurde gemeinsam mit den 16 Landestourismusorganisationen (LTOs) und den von der DZT besonders beworbenen Magic Cities Germany ein Open-Data-Projekt initiiert und die Voraussetzung für die Nutzung Künstlicher Intelligenz geschaffen. Kern des Projektes ist der Auf- und Ausbau eines Knowledge Graphs. Derzeit stehen in diesem mehr als 550.000 Datensätze zur Verfügung. Darunter sind ca. 210.000 touristische Objekte (Sehenswürdigkeiten, Touren, Events, Gastronomie, Hotels u.ä.) sowie weitere 340.000 Infrastrukturdaten. Die Integration weiterer Partner und Daten erfolgt fortlaufend. Seit Juni 2023 ist der DZT-Knowledge Graph live.
Mit dem Launch von „Emma“ – einem KI-gestützten Travel-Companion – im Oktober 2024 schaffte die DZT eine interaktive Markenbotschafterin, die auf ihrem Instagram-Kanal potenzielle Reisende für Urlaubserlebnisse und persönliche Begegnungen in Deutschland inspiriert. Damit nutzt die DZT Künstliche Intelligenz für die internationale Vermarktung des Reiselandes Deutschland.[5]
Die Mitglieder des Beirates der DZT wurden auf der 126. Mitgliederversammlung am 30. November 2023 gewählt. Vorsitzender des Beirates der DZT ist Dirk Binding, Bereichsleiter Digitale Wirtschaft, Infrastruktur, Regionalpolitik (DIR), Deutsche Industrie- und Handelskammer. Die stellvertretenden Vorsitzenden des Beirates der DZT sind Burkhard Kieker, CEO Berlin Tourismus & Kongress GmbH und Karina Kaestner, Vice President Partnermanagement DB Fernverkehr AG.[7]
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