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X에서 계정 정지된 모습

X(구 트위터)는 자사의 소셜 네트워크 서비스에서 계정을 일시적 또는 영구적으로 선고유예할 수 있습니다. 유명 계정의 정지 조치는 종종 언론의 주목을 받습니다.[1] X의 계정 정지 조치 역시 논란이 되어 왔습니다.

계정 복구가 불가능하다는 통보만 받습니다. 커뮤니티 가이드라인 정책 결정 외에도, 트위터의 DMCA 탐지 시스템과 스팸 탐지 시스템이 특정 사용자의 계정 정지를 강요하려는 사용자 집단에 의해 조작되거나 악용되는 경우가 있습니다.인용 오류: <ref> 태그를 닫는 </ref> 태그가 없습니다

일부 논평가들, 예를 들어 기술 기업가 데클런 매클러(영어판)와 법학 교수 글렌 레이놀즈(영어판)는 트위터의 계정 정지 및 차단 정책이 권한 남용이라고 비판해왔다. [2][3]

역사

2014년부터 2016년 사이, 트위터 계정 정지는 ISIL 관련 계정과 자주 연관되었습니다. 2015년에 본격적인 “트위터 계정 정지 캠페인”이 시작되었으며, 2015년 4월 4일 하루 동안 약 10,000개의 계정이 정지되었습니다. [4] 트위터는 ISIL 자료를 유포하는 계정을 반복적으로 차단했지만, 새로운 계정이 빠르게 등장하여 기존 트위터 핸들을 이용해 홍보되었습니다; 이에 트위터는 이른바 ‘Whac-A-Mole 게임’'이라 불리는 지속적인 대응으로 해당 계정들을 차단했다. 2014년 8월까지 트위터는 ISIL 공식 계정 12개를 정지시켰으며,[5] 2014년 9월부터 12월 사이에는 ISIL을 홍보하는 계정 최소 1000개를 정지시켰다.[6]

트위터는 2015년 중반부터 2016년 2월까지 ISIL 및 관련 단체와 연관된 125,000개의 계정을 정지시켰다고 밝혔으며,[6] 2016년 8월까지 테러 관련성으로 약 360,000개의 계정을 정지시켰다(이 중 일부는 ISIL과 관련되지 않음). [5]

2016년 1월, 트위터는 2015 암만 총격 테러로 사망한 미국인 남성의 미망인에게 소송을 당했다. 원고 측은 ISIL이 특히 다이렉트 메시지를 포함한 플랫폼을 지속적으로 사용하도록 허용한 것이 문제라고 주장했다.[7]는 테러 조직에 대한 물질적 지원 제공을 구성했다. 트위터는 이 주장을 반박했다.[8][9] 이 소송은 미국 캘리포니아 북부 지방법원에 의해 기각되었으며, 이는 상호작용 컴퓨터 서비스 운영자가 사용자가 게시한 콘텐츠에 대해 책임을 지지 않는다는 섹션 230 안전항을 지지하는 판결이었다. [9][10] 이 소송은 2016년 8월 수정되어 다른 통신 기기와의 비교를 제시하였다.[7]

트위터는 2016년 5월 러시아 정치를 풍자한 여러 패러디 계정을 정지시켰으며, 이는 항의를 촉발하고 회사가 표현의 자유에 대해 어떤 입장을 취하는지에 대한 의문을 제기했다. [11] 대중의 항의가 이어지자 트위터는 다음 날 해당 계정들을 복구했으나, 계정 정지 사유에 대해서는 설명하지 않았다. [12] 같은 날 트위터는 페이스북, 구글, 마이크로소프트와 함께 유럽연합의 행동 강령에 공동으로 동의했으며, 이 강령은 자사 서비스에 게시된 “불법적인 혐오 발언 삭제 요청 중 유효한 신고의 대부분”을 24시간 이내에 검토할 의무를 부과한다. [13] 2016년 8월, 트위터는 극단주의를 조장하기 위해 플랫폼을 사용하는 것을 금지하는 정책을 위반한 계정 235,000개를 지난 6개월 동안 차단했으며, 이로 인해 지난 1년간 정지된 계정 총수는 360,000개에 달한다고 밝혔습니다. [14]

2019년 5월 10일, 트위터는 2018년 7월부터 12월 사이 테러를 조장한 166,513개의 계정을 정지시켰다고 발표하며, 플랫폼의 “무관용 정책 시행”으로 인해 테러 단체들의 플랫폼 이용 시도가 꾸준히 감소하고 있다고 밝혔습니다. 트위터의 법률·정책·신뢰 및 안전 부문 책임자인 Vijaya Gadde에 따르면, 테러 관련 트윗은 이전 보고 기간(2018년 1월~6월) 대비 19% 감소했습니다. [15][16][17][18][19]

2017년 9월, 트위터는 요구에 응답했다[20]에 따라 미국 대통령 도널드 트럼프계정을 정지시키지 않을 것이라고 밝히며, 그의 트윗이 “뉴스 가치가 있다”고 판단하기 때문이라고 설명했다. [21]

2017년 10월, 트위터는 시행과 관련된 향후 변경 사항 일정을 게시했습니다. 그중에서도 트위터는 정지된 계정이 규칙을 어떻게 위반했는지에 대한 상세한 설명을 포함해 “정지 조치에 대한 이의 제기를 위한 더 나은 경험”을 제공하겠다고 약속했습니다. [22]

2017년 11월, 트위터는 새로운 정책 준수를 위한 마감일을 12월 18일로 정하며 다음과 같이 덧붙였습니다: “또한 플랫폼 내외에서 자체 성명이나 활동을 통해 민간인에 대한 폭력을 사용하거나 조장하여 자신들의 목적을 달성하려는 단체와도 연대해서는 안 됩니다.” [23] 12월 18일, 여러 유명 기관의 계정이 정지되었습니다. [24]

2022년 10월 일론 머스크트위터 인수 이후, 해당 플랫폼이 영구 정지 조치 사용을 중단할 계획이라는 보도가 나왔다. [25] 2022년 11월, 머스크는 “명확한” 패러디 표시 없이 사칭을 하는 계정은 경고 없이 영구 정지될 것이라고 밝혔습니다. [26]

2022년 11월, 머스크가 콘텐츠 관리 결정을 플랫폼 사용자에게 외주화한 후 수많은 반파시스트 활동가들이 트위터에서 정리해고당했다. 특히 우익 언론인 앤디 응오를 초청해 반파시스트 계정을 직접 자신에게 신고하도록 한 것이 대표적이다. 정지된 계정에는 LGBT 행사에 무장 경비를 제공하는 단체, 엘론 머스크를 패러디한 계정, 그리고 이스라엘 군대를 비판하는 것으로 알려진 팔레스타인 뉴스 매체가 포함되었다. [27][28][29]

2025년 초경, 많은 사용자들이 X (구 트위터)에서 아무런 복구 가능성 없이 “침묵당했다”거나 계정이 정지되었다고 보고하기 시작했습니다. 표준 정지 이의 신청 양식은 수개월 동안 매일 제출해도 응답이 없었으며, 자동 응답조차 없었습니다.[30] 레딧의 X 메가스레드에 집계된 보고서에 따르면, 이 문제는 프리미엄 서비스 가입 후 빈번하게 발생하는 것으로 보입니다. [31] 일부 사용자들은 이러한 관행이 소비자 보호법을 위반할 수 있다고 주장합니다.

Better Business Bureau (BBB)는 이러한 계정 정지와 관련해 다수의 불만 신고를 접수한 것으로 알려졌으나, X 측과의 연락 시도는 계속해서 답변이 없는 상태입니다.[32] 이 상황은 특히 플랫폼 투명성과 사용자 권리와 관련하여 유럽 연합의 디지털 서비스법(DSA) 위반 가능성에 대한 우려를 불러일으켰습니다. [33]

사건들

로즈 맥고완

2017년 10월, 배우 로즈 맥고완은 전 영화 스튜디오 임원 하비 와인스타인이 자신과 다른 이들에게 저지른 성추행 혐의에 대해 반복적으로 트윗한 후 트위터가 자신의 계정을 12시간 동안 정지시켰다고 밝혔다. 트위터 측은 맥고완의 트윗 중 하나에 개인 전화번호가 포함되어 개인정보 보호 정책을 위반했다고 설명했다. 《뉴욕 타임스》에 따르면 “많은 트위터 사용자들이 맥고완 씨의 계정 잠금 조치에 분노를 표출했다”. 해당 트윗이 삭제된 후, 12시간 차단 기간이 만료되기 몇 시간 전에 그녀의 계정은 잠금이 해제되었다. 트위터 대변인은 “향후 이러한 정책과 결정에 대해 더 명확히 설명하겠다”고 밝혔다.[34][35] 그날 늦게, 소프트웨어 엔지니어 켈리 엘리스는 해시태그 #WomenBoycottTwitter 해시태그를 사용해 여성들에게 자정부터 24시간 동안 트위터를 보이콧할 것을 촉구하며, 맥고완과 “트위터가 지원하지 못하는 증오와 괴롭힘의 모든 피해자”에 대한 연대를 표했다. 여러 활동가, 유명인, 언론인들이 이 보이콧에 동참했다.[36]다른 이들은 조직 수준과 단 24시간에 불과했다는 점을 비판했다.[37]

2018년 가짜 팔로워 정리

2018년 7월 11일, ‘'뉴욕 타임스’'는 트위터가 플랫폼의 진정성을 높이기 위해 가짜 팔로워 계정을 삭제하기 시작할 것이라고 보도했다. [38][39]

가짜 팔로워 계정 문제는 2016년 러시아 트롤들이 인간 운영 계정과 트위터 봇 계정을 모두 활용해 합법적으로 보이도록 위장한 채, 해당 연도 미국 선거 개입 캠페인에서 트위터의 미국 유권자 영향력을 악용하면서 부각되었다. [40][41]

여러 유명인과 공인들은 해당 계정 폐쇄 전후로 트위터 계정에서 상당한 수의 팔로워를 잃었습니다.[42] 이들에는 저스틴 비버, 엘렌 드제너러스, 잭 도르시, 레제프 타이이프 에르도안, 아리 플라이셔, 교황 프란치스코, 레이디 가가, 아리아나 그란데, 캐시 아일랜드, 폴 카가메, 애슈턴 커처, ‘’뉴욕 타임스‘’, 샤킬 오닐, 버락 오바마, 케이티 페리, 요르단의 라니아 여왕, 리한나, 크리스티아누 호날두, 테일러 스위프트, 도널드 트럼프, 트위터 자체, ‘’버라이어티‘’ 잡지, 킴 카다시안, 오프라 윈프리, 그리고 유튜브. [42][43]

도널드 트럼프 미국 대통령은 트위터 같은 소셜 네트워크가 공화당보수주의 성향의 사용자들을 “완전히 차별하고 있다”고 말했다. [44] 트위터와 그 CEO Jack Dorsey는 팔로워 수 감소가 플랫폼의 스팸 및 봇 계정 축소 노력의 일환이라고 밝혔습니다. [39][43] 도시의 계정 역시 이번 정리 과정에서 약 23만 명의 팔로워를 잃었다.[42]

2018년 7월 27일, 트위터 주가는 20.5%(약 60억 달러) 하락했습니다.[40] 사용자 기반은 3억 2600만 명에서 3억 2500만 명으로 감소했다. [45]

도널드 트럼프

트럼프의 정지된 계정

2021년 1월 7일, 트위터는 미국 대통령 도널드 트럼프의 계정을 일시적으로 잠금 처리했습니다. 이는 그가 해당 플랫폼을 이용해 2020년 대통령 선거 결과를 훼손하고 2021년 1월 6일 미국 국회의사당 습격 사건을 선동한 것을 포함한 여러 논란 때문이었습니다. 1월 8일, 트위터는 트럼프의 계정을 영구 정지시켰으며, 이는 트위터의 ‘폭력 미화 금지’ 가이드라인 위반을 근거로 한 조치였다.[46][47] 트위터는 또한 공식 @POTUS 계정을 포함하여 트럼프가 금지 조치를 우회할 수 있게 한 계정들을 정지하거나 엄격하게 관리했습니다. [48][49] 트럼프는 나이지리아가 트위터를 차단한 것을 축하하며, 백악관에서 저커버그를 저녁 식사에 초대했다고 썼다. [50] 도널드 트럼프 전 대통령을 영구 정지시킨 트위터의 조치는 비판을 받았다. 특히 트위터가 트럼프의 계정은 정지시키면서도 알리 하메네이의 트윗은 삭제하지 않은 것에 대해 이중 잣대라는 비판이 제기되었다.[51][52] 알리 하메네이의 트윗은 삭제했으나 트럼프 계정 정지와 같은 날 이란의 하메네이 트윗을 삭제한 것에 대해서도 '이중 잣대' 논란이 일었다.[53][54] 트위터는 또한 계정 정지 회피(ban evasion)를 이유로 도널드 J. 트럼프의 데스크(From the Desk of Donald J. Trump) 계정(@DJTDesk)을 정지시켰다.[55][56][57][58]

2021년 1월 13일, 트위터 창업자인 **잭 도시(Jack Dorsey)**는 트럼프 계정 정지에 대해 트윗했다.[59] 그는 해당 정지 조치가 트위터라는 회사에게는 올바른 결정일지라도, "개인이나 기업이 전 세계적인 공공 대화의 일부에 대해 갖는 힘은 위험한 선례를 남긴다"는 우려를 표했다. 도시는 2022년 3월 2일 트윗에서 "발견(discovery)과 정체성(identity)을 기업으로 중앙 집중화한 것은 인터넷에 정말로 해를 끼쳤다. 내가 부분적으로 책임이 있으며, 이를 후회한다"고 밝히며 인터넷 중앙 집중화에 대한 트위터의 역할에 대해 계속해서 우려의 목소리를 냈다.인용 오류: <ref> 태그를 닫는 </ref> 태그가 없습니다 그러나 2024년 8월까지 트럼프는 계정 복원 이후 **단 한 번** (2023년 8월, 머그샷 관련 게시물)만 트위터 계정(X)을 사용했으며, 대신 자신의 소셜 미디어 플랫폼인 트루스 소셜(Truth Social)에 게시물을 올리는 데 집중했다.[60][61] 2024년 8월, 트럼프는 자신의 계정에 게시물을 더 자주 올리기 시작했다.[62]

2022년 언론인 계정 정지 사건

정지된 세 명의 언론인[63]

2022년 12월 15일, 《뉴욕 타임스》, CNN, 《워싱턴 포스트》, 보이스 오브 아메리카(Voice of America) 소속 언론인을 포함한 총 10명의 언론인 계정이 정지되었다. 머스크는 이 계정들이 자신의 "**실시간 정확한 위치**"를 공유하여 플랫폼의 "**도싱(Doxxing)**" 정책을 위반했으며, 이를 "**암살 좌표**"에 비유할 수 있다고 주장하면서 7일 정지 조치를 취했다고 밝혔다. 그러나 정지된 언론인 중 누구도 실제로 머스크의 정확한 실시간 위치를 자신의 계정에 공유하지 않은 것으로 보고되었다.[64][65]

해당 계정 정지 조치에 대해 유엔(United Nations)은 비난의 목소리를 냈으며, 유럽 연합(European Union)은 트위터가 "언론의 자유 및 기본권을 존중"하도록 요구하는 2023년 발효 예정인 EU의 디지털 서비스법(Digital Services Act)에 의거하여 트위터에 제재를 가할 수 있음을 경고했다.[66] 다수의 민주당 소속 미국 의원들 역시 해당 정지 조치를 비판했다.[67]

국경 없는 기자회(Reporters Without Borders)는 만약 이번 정지 조치가 머스크에 대한 언론인들의 취재 활동에 대한 보복이었다면, 이는 "언론인이 보복의 두려움 없이 뉴스를 보도할 권리에 대한 심각한 침해"가 될 것이라고 경고했다.[68][69]

대부분의 계정 정지 조치는 다음 날인 2022년 12월 16일에 해제되었다. 머스크가 정지된 계정의 복원 여부를 비공식적인 투표에 부쳤는데, 투표 참가자 중 **58.7%**가 즉시 정지를 해제하는 것에 투표했고, 41.3%가 7일 후 해제하는 것에 투표한 결과에 따른 조치였다.[70][71] 정지가 해제된 계정들은 트위터 규정을 위반했다고 지목된 트윗을 삭제하기 전까지는 게시물 작성이 계속 제한되었다. 일부 언론인들은 이후 자신들의 트윗이 규정을 위반하지 않았다고 주장하며 해당 결정에 이의를 제기하기도 했다.[72]

주요 계정 정지 목록

2010년–2015년

2016년

2017년

2018년

2019년

2020

2021

2022

2023

2024

계정/이름 설명 날짜 기간 정지 사유
율리아 나발나야 러시아 야당 운동가 및 알렉세이 나발니의 미망인. 2024년 2월 20일 일시 정지 불명.[367]
알레한드라 카라발로 트랜스젠더 변호사 및 활동가 2024년 3월 19일 영구 정지; 이후 복구됨 StoneToss라는 가명을 사용하는 웹툰 작가의 실명을 게시.[368]
만들라 만델라 활동가 및 넬슨 만델라의 손자. 2024년 4월 26일 영구 정지 불명.[369]
켄 클리펜슈타인 미국 언론인. 2024년 9월 26일 일시 정지 JD Vance에 대한 도널드 트럼프 2024년 대선 캠페인 문건 유출.[370]
X 플랫폼 서비스 자체 브라질 연방 대법원(STF)의 명령에 따른 X 서비스 정지 조치 2024년 8월 30일 국가적 정지/일시적 중단 사법부 명령 불이행 및 브라질 법적 관할권 회피 시도에 대한 응답으로 플랫폼의 서비스가 중단됨. (이후 벌금 납부 및 법률 대리인 임명 후 서비스 재개됨)[371]

2025

계정/이름 설명 날짜 기간 정지 사유
토마스 스웰 호주 정치 활동가 (네오나치) 2025년 2월 5일 영구 정지 혐오 행위 (네오나치 활동가 다수 계정의 일괄 정지) [372]
블레어 코트렐 호주 정치 활동가 2025년 2월 5일 영구 정지 혐오 행위 (네오나치 활동가 다수 계정의 일괄 정지) [373]
Andrew Meyer (@theandrewmeyer) 미국 언론인 및 기업가 2025년 10월 1일 일시 정지 공산주의자와 닉 푸엔테스(Nick Fuentes) 지지자들에 의한 대규모 신고.

같이 보기

각주

참고 문헌

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