Information Technology Infrastructure Library
ITIL(IT Infrastructure Library)は、1989年に英国政府のCCTA(Central Computer and Telecommunications Agency、現OGC)によって公表された、ITサービスマネジメントにおけるベストプラクティスをまとめたものである。ITサービス運用においてデファクトスタンダードとなりつつある。
ITIL(IT Infrastructure Library)は、1989年に英国政府のCCTA(Central Computer and Telecommunications Agency、現OGC)によって公表された、ITサービスマネジメントにおけるベストプラクティスをまとめたものである。ITサービス運用においてデファクトスタンダードとなりつつある。