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Telefónica O2 Europe plc
Rechtsform	plc
Gründung	2001 (Ausgliederung aus BT)
Sitz	Slough, UK
Leitung	Peter Erskine, CEO Jaime Smith Basterra, Executive Director
Mitarbeiterzahl	29.000
Website	O2 Group

Telefónica O₂ Europe plc ist eine Telefongesellschaft. Früher war O₂ die Mobilfunktochter der British Telecom und hieß Cellnet später BT Cellnet. Als Konzernname wurde nach der Abspaltung von BT eine Zeit lang mmO₂ verwendet. Heute ist O₂ neben seinem Heimatmarkt in Großbritannien noch in Irland, Deutschland, der Tschechischen Republik sowie der Slowakei mit eigenen Netzen vertreten. Seit 2006 ist O₂ eine Tochtergesellschaft der spanischen Telefónica, seitdem wird die Marke O₂ auch für die Festnetz- und Internetaktivitäten der Telefónica in Europa (außerhalb Spaniens) genutzt.

Geschichte

Das Unternehmen wurde am 19. November 2001 selbstständig, als British Telecom die Anteile an seinem Mobilfunkgeschäft verkaufte. mmO₂ führte ein umfassendes Re-Branding seiner Netzbetreiber in Deutschland (VIAG Interkom), Irland (Esat Digifone), dem Vereinigten Königreich (BT Cellnet) sowie in den Niederlanden (Telfort) auf die Marke O₂ plus dem jeweiligen Ländernamen in englischer Sprache durch, die deutsche Tochter heißt demnach O₂ Germany.

Im Jahr 2003 trennte sich mmO₂ für 25 Mio. Euro von O₂ Netherlands, das seitdem wieder Telfort heißt. Nach einer Umstrukturierung im März 2005 firmierte das Unternehmen als O₂ plc. Am 23. Januar 2006 hat die spanische Telefónica die Übernahme von O₂ für umgerechnet 26 Milliarden Euro abgeschlossen. Dadurch wurden O₂ plc und Telefónica zusammen mit über 100 Millionen Kunden das weltweit viertgrößte Mobilfunkunternehmen nach China Mobile, Vodafone und China Unicom.

Der Konzern: die O₂-Gruppe

Zur O₂-Gruppe gehörten 2002 sechs europäische Unternehmen.

Seit 2006 gehören außerdem der ehemals staatliche Telekomkonzern Český Telecom sowie der angegliederte Mobilfunknetzbetreiber Eurotel, der Marktführer in Tschechien, zum Konzern, beide Unternehmen verschmolzen am 1. Juli 2006 zu Telefónica O₂ Czech Republic. Das Rebranding zur Marke O₂ wurde am 1. September 2006 durchgeführt.

Am 20. Juni 2006 kaufte die O₂ Group für umgerechnet rund 74 Millionen Euro den britischen DSL-Anbieter Be.

Seit dem 2. August 2006 besitzt die O₂ Group außerdem eine Mobilfunklizenz in der Slowakei und ist dort Anfang Februar 2007 als „Telefónica O₂ Slovakia“ gestartet.

• Telefónica O₂ Europe plc (GB)
  • Telefónica O₂ Germany (D)
  • Telefónica O₂ Ireland (IRL)
  • Telefónica O₂ UK (GB)
  • Telefónica O₂ Czech Republic (CZ)
  • Telefónica O₂ Slovakia (SK)
  • Be Unlimited (GB)
  • Manx Telecom (IM)

„Telefónica O2 Europe“ hat über 42 Millionen Mobil- und Festnetzkunden in Europa.

O2 Asia & Pacific

Auch wenn der Name es nicht vermuten laesst: O2 AP ist Teil von O2 Europe. Gestarted wurde es 2002 in Singapore als O2 Asia. Das Headquarter ist in Singapore, und es gibt Büros in Australia, Malaysia und Korea und eine Schwesterfirma in Hong Kong; Neben Singapore, Australia, Malaysia und Hong Kong, werden Produkte auch in Indonesia, Thailand, India, United Arab Emirates, Kingdom of Saudi Arabia, Kingdom of Bahrain, Kuwait, Taiwan, Pakistan, Philippines und Vietnam vertrieben.

• http://www.seeo2.com/abouto2/template/CompanyFacts.vm

O₂ (Germany)

Luftbild der O₂-Zentrale in München (links die eigentliche Zentrale, rechts die Erweiterung im Uptown Munich)

Datei:P1000556.jpg

Das Firmengebäude von O₂ Germany am Georg-Brauchle-Ring in München

Die O₂ (Germany) GmbH & Co. OHG (ehemals VIAG Interkom) ist mit über 12,472 Millionen Kunden (Stand: Dezember 2007) nach Kundenzahlen der viertgrößte Mobilfunknetzbetreiber in Deutschland und damit stärkster Konkurrent von E-Plus. O₂ (Germany) GmbH & Co. OHG verfügt momentan über ein Mobilfunknetz, welches sich aus 12.000 GSM- und 8.000 UMTS-Standorten zusammensetzt (Stand Dezember 2007).

Die VIAG Interkom befand sich seit ihrer Gründung 1995 im Besitz der VIAG (später: E.ON) mit 45 %, British Telecom (BT) mit ebenfalls 45 % sowie des norwegischen Telekommunikationsunternehmens Telenor. Im Jahr 2000 übernahm BT das Unternehmen vollständig, nachdem sich E.ON aus der Telekommunikation zurückzog. Im Zuge der Strategie einer Abtrennung des Mobilfunks aus dem übrigen Geschäft spaltete sich BT im Jahr 2001 in die Unternehmen BT Ignite (Festnetz) sowie mmO₂ (Mobilfunk). Auch das deutsche Tochterunternehmen VIAG Interkom vollzog diese Trennung und verkaufte das Festnetzgeschäft an British Telecom. Im Jahr 2002 wurden in der Folge die Namen der aus VIAG Interkom entstandenen Unternehmen an die der jeweiligen Mutter angepasst. Um Verwechslungen mit der Vodafone-Mobilfunktochter Mannesmann Mobilfunk GmbH (kurz: mmo) zur vermeiden, verständigte man sich mit Vodafone darauf, in Deutschland nur die Schreibweisen O₂ oder o2 zu verwenden.

Der Firmensitz von O₂ (Germany) befindet sich in München am Rande des Olympia-Parks am Georg-Brauchle-Ring, wobei der Großteil der Belegschaft im Hochhaus Uptown München untergebracht ist. Teile der Kundenbetreuung befinden sich in Nürnberg, Berlin und Bremen.

Bis Ende 2008 will O₂ Germany vollständig CO₂-neutral werden und Ökostrom beziehen wo immer möglich (auch für die Sendeanlagen).

Mobilfunkprodukte von O₂ Germany

O₂ Germany war Vorreiter bei den sog. Online-Verträgen, bei denen die gesamte Abwicklung des Mobilfunk-Vertrags über das Internet und kostenpflichtige Rufnummern abläuft und der Kunde keinen Anspruch auf Service in Filialen hat. Als Gegenleistung erhält der Kunde einen Online-Vorteil in Form eines Rabattes bzw. von Frei-SMS bei Vertragsabschluss mit einem subventionierten Handy.

Das bekannteste Produkt von O₂ Germany heißt Genion und ermöglicht dem Kunden, in einem bestimmten, definierten Bereich (der sogenannten „Homezone“) für einen stark vergünstigten Tarif zu telefonieren. Mit der Zuteilung einer Festnetznummer, unter der der Kunde innerhalb dieser Zone erreichbar ist, soll ein vollwertiger Ersatz zu einem herkömmlichen Festnetzanschluss angeboten werden. Eine kostenpflichtige Weiterleitung ist, sofern man sich nicht in der Homezone befindet und man auf der Festnetznummer erreichbar sein möchte, über eine Servicerufnummer (Anrufmanager) konfigurierbar.

Als letzter Netzbetreiber führte O₂ im November 2006 einen deutschlandweiten Flatratetarif ein. Mit diesem als Genion L bezeichneten Tarif kann der Kunde innerhalb Deutschlands Gespräche ins Festnetz und ins Netz von O₂ (Germany) zum Pauschalpreis führen. Seit dem 13. August 2007 bietet O₂ mit Genion XL sogar eine eigene Flatrate an, mit der man unbegrenzt in alle deutschen Mobilfunknetze sowie ins deutsche Festnetz telefonieren kann.

Als Reaktion auf den Markterfolg der Mobilfunk-Discounter bietet O₂ seit November 2006 mit Genion Card S einen Postpaid-Genion-Laufzeitvertrag mit Minutenpreisen auf Discounter-Niveau ohne Grundgebühr und ohne Mindestumsatz an, der jederzeit mit einer Frist von 6 Wochen zum Monatsende kündbar ist.

Seit 2004 bietet O₂ Germany auch Laufzeitverträge mit festen Minutenpaketen unter dem Namen O₂ Active an, welche zum 13. August 2007 in den Namen Inklusiv-Pakete umbenannt wurden.

Von November 2004 bis April 2005 konnte man bei den Aktive-Tarifen gegen einen geringen Monatsaufpreis das sogenannte After Work Pack zubuchen, das die erste Mobilfunk-Teilzeitflatrate in Deutschland darstellte, indem es täglich von 18 bis 22 Uhr unbegrenztes Telefonieren ins deutsche Festnetz sowie innerhalb des Mobilfunknetzes von O₂ zuließ.

Bei allen Mobilfunkverträgen kann eine netzinterne SMS-Flatrate, mit der man unbegrenzt SMS ins eigene Netz versenden kann, unter dem Namen SMS-Pack S dazugebucht werden. Ebenfalls buchbar sind SMS-Pakete auf alle Netze als 100er oder 250er Paket.

Die Abrechnung des Internetsverkehrs erfolgt standardmäßig zeitbasiert. Es ist darüber hinaus möglich Datenpakete über 200MB und 5000MB (Internet-Pack M und Internet-Pack L) zu buchen, welche deutschlandweit im GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA-Netz von O₂ sowie im T-Mobile Roaming (GPRS/EDGE) gültig sind.

Das Prepaid-Angebot von O₂ wird unter dem Namen O₂ LOOP vermarktet.

Seit September 2007 gibt es von O₂ den ersten eigenen Discounter: FONIC.

Mobilfunkkooperationen von O₂ Germany

Seit 2004 existieren Mobilfunkangebote in Kooperation mit dem Kaffeeröster Tchibo unter dem Namen Tchibo Mobil, welche als erste Versuche auf dem deutschen Mobilfunk-Discounter-Markt angesehen werden, seit 2006 wurden Mobilfunk-Tarife in Kooperation unter dem Namen AOL, seit Frühjahr 2007 über HanseNet, zu welcher über die Konzernmütter Verbindungen bestehen, unter dem Namen Alice vermarktet. Der Service Provider Freenet AG realisiert ebenfalls seit Frühjahr 2007 die damals erste in Deutschland angebotene Mobilfunk-Flatrate in alle nationalen Netze über das Netz von O₂.

Mittlerweile vertreiben auch die Provider Debitel, Talkline und Mobilcom die Produkte von O₂.

mobile Internet-Zugänge von O₂ Germany

O₂ bot von September 2003 bis März 2008 mit dem Surf & E-Mail-Pack als erster Anbieter in Deutschland eine Flatrate für die mobile Internet-Nutzung über WAP-Browser an, deren Nutzungsspektrum sich seit dem Aufkommen von leistungsfähigeren Mobile HTML-Browsern insbesondere auf Smartphones zunehmend auf sämtliche Webseiten ausdehnte. Seit April 2008 kann das Internet Pack M genutzt werden, welches 200 MB Datenvolumen bereitstellt. Das Internet-Pack M unterliegt im Gegensatz zum Surf & E-Mail-Pack keinen Beschränkungen auf bestimmte Internetdienste.

Seit 15. April 2005 war mit O₂-Surf@home innerhalb eines Wunschbereiches auch ein schneller, drahtloser Internet-Zugang möglich. Dazu wurde ein Surf@Home-Box genannter UMTS-Router eingesetzt, der Daten-Signale im UMTS-Netz empfängt und über ein Netzwerkkabel und/oder WLAN an einen oder mehrere PCs weitergibt. Dieses Vermarktungskonzept war vor allem für Kunden interessant, die sich komplett vom Festnetzanschluss lösen wollten bzw. keinen DSL-Anschluss bekommen konnten. O₂-Surf@home wurde für Neukunden im Zuge der Neustrukurierung der Tarife im Herbst 2007 eingestellt, O₂-UMTS-Neukunden sollen stattdessen über ein an den PC angeschlossenes UMTS/HSDPA-Handy oder mit einer Notebook-UMTS-Datenkarte bzw. der Surf Box Mini, einem UMTS Modem mit USB-Anschluss mobil online gehen. Als alternative Datentarife für das surfen mit dem Laptop stellte O₂ 2007 das Internet-Pack L (5000 MB, deutschlandweit) und das Internet@Home-Pack M (1000 MB, nur aus der Homezone nutzbar) vor.

Festnetz und DSL von O₂ Germany

Seit 27. Oktober 2006 gibt es Festnetz-basierte Breitbandanschlüsse und Komplettanschlusspakete von O₂ mit Geschwindigkeiten von bis zu 16 Mbit/s (ADSL2+): O₂ DSL. Genutzt werden das DSL-Konzentratornetz und das Backbone von Telefónica Deutschland, womit das Angebot für etwa 50 - 60 % der deutschen Haushalte verfügbar ist. Nur die so genannte letzte Meile wird von der Telekom angemietet; Der zum DSL-Anschluss gehörende Telefonanschluss wird als VoIP-Anschluss realisiert und bietet alle gängigen ISDN-Merkmale.

Sofern man sowohl Handyverträge als auch einen DSL-Anschluss bei O₂ besitzt, kann man kostenlos die Family-Flat buchen, welche unabhängig von den gewählten Vertragstarifen kostenlose Telefonate zwischen den Familienhandys und dem Festnetzanschluss bietet.

Mobilfunknetze

Das von O₂ Germany betriebene GSM-Mobilfunknetz startete am 1. Oktober 1998 als reines GSM 1800-Mobilfunknetz. Aus wirtschaftlichen Gründen wurde es zunächst nicht wie die übrigen drei Netze voll flächendeckend ausgebaut, vielmehr konzentrierte man sich auf Ballungsräume und Verkehrsachsen. Zur Abdeckung der übrigen Gebiete konnten anfangs mit einem speziellen über Swisscom realisierten Roaming-Verfahren alle drei übrigen deutschen Mobilfunknetze genutzt werden, seit 1999 beschränkt sich das nationale Roaming jedoch auf das Netz von T-Mobile. Die Nutzung des T-Mobile-Netzes durch O₂-Kunden wird dabei sukzessive nach erfolgtem Netzausbau durch O₂ eingeschränkt (sogenanntes Barring). Nachdem O₂ 2006 reichweitenstarke E-GSM 900-Frequenzen von der Bundesnetzagentur erhalten hat, wird das eigene GSM-Netz auch in ländlichen Gebieten flächendeckend ausgebaut. Im Laufe des Jahres 2008 soll das eigene GSM-Netz mit EDGE ausgebaut werden. Das T-Mobile-Roaming soll bis Ende 2009 eingestellt werden.. Zu diesem Zeitpunkt soll das E-GSM900/GSM1800-Netz von O₂ mit Hilfe von 17.000 2G-Basisstationen flächendeckend verfügbar sein und in Folge das Roaming überflüssig machen.

Das UMTS-Netz von O₂ existiert bisher in vielen Ballungsräumen. In der Vergangenheit konnte das UMTS-Netz von T-Mobile mit bestimmten O₂-Verträgen (Active-Data-Tarifen) mitgenutzt werden. Mittlerweile ist in allen Neu-Verträgen nur noch der Zugriff auf das UMTS-Netz von O₂ möglich. Am 1. Dezember 2006 hat O₂ als dritter deutscher Mobilfunkanbieter nach T-Mobile und Vodafone den sogenannten UMTS-„Turbo“ HSDPA in einigen Ballungszentren eingeführt. O₂-Prepaid-Kunden haben derzeit keinen Zugriff auf UMTS und HSDPA. Jedoch ist die UMTS/HSDPA-Nutzung für Kunden des O₂-Discounters Fonic seit 2008 möglich.

Bis Ende 2009 sollen mit UMTS bzw. seinen Erweiterungen HSDPA 60 % der Bevölkerung über die eigene Netzversorgung erreicht werden. Mit der Einführung von O₂-HSDPA ist es möglich, mit Geschwindigkeiten von bis zu 3,6 MBit/s zu surfen – also vergleichbar mit einem DSL-1000/2000-Anschluss. In Nicht-HSDPA-versorgten Gebieten liegt die Download-Rate bei guter UMTS-Netz-Abdeckung bei bis zu 384kBit/s. Der Ausbau der mit HSDPA versorgten Gebiete nimmt seit Ende 2007 stetig zu. Für Ende 2008 ist HSDPA im gesamten UMTS-Netz geplant. Des Weiteren soll Ende 2008 HSUPA eingeführt werden. Diese Technik soll den Upstream im O₂-UMTS-Netz von 384kbit/s auf 1,45Mbit/s erhöhen.

Chronologie der O₂ Germany

• 1997: Im Februar 1997 erhält Viag Interkom die Lizenz zum Aufbau und der Nutzung eines weiteren GSM-1800 Netzes (E-Netz).
• 1998: Am 1. Oktober 1998 startet VIAG Interkom seinen Netzbetrieb in anfangs acht Ballungszentren.
• 1999: Einführung des Produktes Genion mit dem von einer sogenannten HomeZone Telefonate zu Festnetz-ähnlichen Preisen geführt werden können.
• 2000: Viag Interkom erhält am 17. August 2000 für 16,52 Milliarden DM eine UMTS-Lizenz.
• 2000: Einführung von EasyMoney. Der Angerufene erhält Geld für die Gesprächsannahme (Service wird nicht mehr angeboten).
• 2001: Das Unternehmen führt als erstes in Deutschland GPRS ein.
• 2001: Der Duo-Tarif wird eingeführt. Bei Abschluss von zwei Verträgen wird eine Vergünstigung auf die Grundgebühr gewährt, Gespräche zwischen den Duo-Partnern sind besonders günstig.
• 2002: Der Unternehmensname VIAG Interkom wird nach der Ausgliederung von British Telecom auf O₂ Germany geändert.
• 2003: O₂ gründet mit anderen ausländischen Netzbetreibern die Starmap Mobile Alliance.
• 2004: Nach dem Aufbau erster UMTS-Basisstationen startet O₂ Germany am 1. Juli 2004 den Verkauf von UMTS-Handys an Privatkunden.
• 2005: Im Herbst 2005 kündigt Telefónica eine Übernahme von O₂ plc für umgerechnet etwa 26 Milliarden Euro an.
• 2006: Seit Anfang 2006 gehört O₂ plc zum Telefónica Konzern.
• 2006: Das Unternehmen bekommt von der Bundesnetzagentur Frequenzen im GSM-900-Netz zugeteilt
• 2006: Ende Oktober startete O₂ DSL.
• 2006: Am 1. Dezember wurde in einigen Ballungszentren HSDPA eingeführt
• 2007: Am 23. Juli teilt das Unternehmen den Abbau von 700 der 4.700 Stellen in Deutschland bis 2008 mit.
• 2007: Auf der IFA in Berlin stellt O₂ seine Discountmarke FONIC vor. O₂ Germany, der es bisher immer abgelehnt hatte, eine solche an den Markt zu bringen, wird nun doch mit einer eigenen Marke auftreten.
• 2007: Am 1. Oktober gab O₂ Germany-Chef Rudolf Gröger seinen Posten ab; Nachfolger ist Jaime Smith Basterra
• 2008: Beginn des EDGE-, HSUPA und verstärktem HSDPA-Ausbaus zur Erhöhung der Datenübertragungsgeschwindigkeit im 2G- und 3G-Netz.

Unternehmensdaten

Kundenzahl

31.12.	Kunden (in Mio.)	Marktanteil
1998	0,021	0,2 %
1999	0,900	3,9 %
2000	3,200	6,6 %
2001	3,656	6,5 %
2002	4,563	7,7 %
2003	5,586	8,6 %
2004	7,398	10,4 %
2005	9,769	12,3 %
2006	11,025	12,9%
2007	12,568	13,0%

Update Q3/2007: http://www.telefonica.es/accionistaseinversores/ing/xls/rdos2007-data.xls

ARPU

Der durchschnittliche Kundenumsatz (ARPU) liegt bei 250,80 Euro im Jahr. O₂ Germany erreicht diesen im Wettbewerbsvergleich sehr hohen Wert, weil O₂ Germany einen höheren Anteil an Kunden mit Laufzeitverträgen hat als ihre Mitbewerber auf dem deutschen Markt. Rund ¾ der Vertragskunden von O₂ nutzen das Vertragsangebot Genion.

O₂ als Sponsor

O₂ sponsorte das Formel-1-Team BMW Sauber F1 Team 2006. Weiterhin wird die Deutschlandtour der Natural Born Golfers und der Mobile Movie Award finanziell unterstützt. Zudem tritt die Firma regelmäßig als Sponsor der Bayerischen Staatsoper München in Erscheinung. Seit Mai 2004 ist O₂ Hauptsponsor des deutschen Kajak-Zweiers Tim Wieskötter und Ronald Rauhe.

O₂ Germany ist seit Anfang 2005 Offizieller Partner des Deutschen Ski-Verbands (DSV). Im November 2005 wurde bekannt, dass O₂ den Staatsempfang der bayerischen Staatsregierung zu Franz Beckenbauers 60. Geburtstag gesponsort hat.

Die im Bau befindliche und 2008 fertig gestellte O₂ World mit einem Fassungsvermögen von bis zu 17.000 Besuchern wird Austragungsort zahlreicher Sport-, Musik- und Entertainment-Veranstaltungen sein. Die „O₂ World“ entsteht auf der Fläche des ehemaligen Berliner Ostgüterbahnhofs und soll eine der modernsten Multifunktionshallen Europas werden.

Kritik

In der Vergangenheit waren eigenwillige Vorgehensweisen von O2 bezüglich der Tarife und Leistungen Grund für Kritik seitens der Nutzergemeinde:

Markenrecht

Zum Schutz der eigenen Marken hat O₂ Germany in der Vergangenheit gerichtliche Abmahnungen durchgesetzt, die nicht unbedingt mit der Telekommunikation in Verbindung stehen und somit zum Teil auf Unverständnis stießen. So wurden u.a. ein Hersteller von Sauerstoffgeräten (wegen „O₂“) und Akteure in der Musik-Branche (wegen „LOOP“) abgemahnt. Gleiches gilt für den damaligen Betreiber von „www.0179.com“ (wegen „0179“). Dies war zu diesem Zeitpunkt jedoch keine eingetragene Marke, sondern lediglich die Netzvorwahl.

National Roaming

Im Zuge des eigenen Netzausbaus wird das sogenannte National Roaming im T-Mobile-Netz sukzessive zurückgefahren.

In einigen Fällen (z.B. im Raum Schleswig-Holstein, aber auch in anderen, wirtschaftlich weniger bedeutenden Gebieten) wurde das Roaming bereits abgeschaltet, bevor O₂ die Netzversorgung durch eigene Mobilfunkmasten sicherstellen konnte. Dies führte dazu, dass Kunden an betroffenen Standorten plötzlich über schlechteren Netzempfang, abbrechende Gespräche, undeutliche Sprachqualität oder schlimmstenfalls über Funklöcher klagten. O₂ zeigte sich dabei teilweise unkulant und drängte auf die kundenseitige Erfüllung der Verträge bis zum Ende der Laufzeit, obwohl die Mobilfunknutzung am Kundenstandort nach der Roaming-Abschaltung nicht mehr befriedigend möglich war. Das Amtsgericht München verurteilte O₂ im September 2007 dazu, einen betroffenen Kunden aus dem Vertrag zu entlassen.

Mittlerweile wird bei entsprechendem Netzverlusten den Kunden oftmals ein Wechsel in den grundgebührenfreien Genion S Tarif angeboten.

Euroumstellung

Im Rahmen der Euroeinführung rechnete O₂ die Minutenpreise von D-Mark in Euro um und rundete diese auf ganze Cent (statt den zu zahlende Gesamtbetrag einer Rechnung). So wurde zum Beispiel aus einem Minutenpreis von 5 Pfennig ein Minutenpreis von 3 Cent (das entspricht in DM zurückgerechnet, einem Preis von 5,86749 Pfennig). Manche Gespräche wurden dadurch um bis zu 17 Prozent teurer. Dieses galt auch für Bestandskunden. Das Landgericht München I entschied im Jahr 2005 in einem Prozess der Verbraucherzentrale Hamburg gegen O₂, dass diese Praxis unzulässig war .

Preiserhöhung für Sonderrufnummern

Ende 2006 änderte O₂ den Preis für Gespräche zu Sonderrufnummern für alle Kunden. Durch diese Änderungen erhöhten sich zum Beispiel die Verbindungspreise zu 0180-5-Nummern von bisher 25 Cent pro Minute (in der Nebenzeit) auf 69 Cent pro Minute. Das Unternehmen informierte nicht über diese Preiserhöhung und veröffentlicht diese Preise auch nicht auf seiner Webseite. O₂ lehnte außerordentliche Kündigungen ab, die durch einseitige Vertragsänderungen möglich sind. O₂ begründete dies unter Berufung auf die eigenen AGB, nach denen der Netzbetreiber „Nebenleistungen“ jederzeit beliebig ändern dürfe, ohne dass es einer Mitteilung an die betroffenen Kunden bedürfe. Verbraucherzentralen vertreten hingegen die Auffassung, dass es sich nicht um eine Nebenleistung handelt, da das Telefonieren wohl zu den Hauptleistungen eines Kommunikationsanbieters gehört. Die Gerichte beurteilen den Fall unterschiedlich. Während das Amtsgericht München mit seinem Urteil die Auffassung von O₂ bestätigte (AZ: 281 C 6003/07), gab das Amtsgericht Charlottenburg dem Kunden Recht (AZ: 237 C 58/07)

Im April 2008 wurde zudem bekannt, dass O₂ die Rufnummern von Calling-Card-Anbietern sperrt. Auf diese Weise wird Kunden, die die erhöhten Verbindungspreise für Sonderrufnummern umgehen wollen, die einzige Möglichkeit genommen, dies zu tun. Außerdem zwingt das Unternehmen seine Kunden mit dieser Maßnahme, Gespräche ins Ausland über den Netzbetreiber zu führen.

Weblinks

• O₂ Germany Produkte & Onlineshop
• O₂ Germany Unternehmenshomepage
• O₂ Group
• Abfrage der Senderstandorte
• Abfrage der Netzabdeckung