Notruf
Der Notruf dient bei einem Notfall dazu, professionelle Hilfe, wie Rettungsdienst, Feuerwehr oder Polizei herbeizurufen.
Damit auch die richtige Hilfe kommt, muss der Notruf die folgenden Inhalte haben:
- Wer ruft an? (evt.Rückrufmöglichkeit)
- Wo geschah es?
- Was geschah?
- Wieviel Personen sind betroffen?
- Welche Art der Erkrankung oder Verletzung liegt vor?
- Warten auf Rückfragen!
Beendet werden kann das Gespräch nur durch die angerufene Notrufstelle.
Hinweis: Der letzte Punkt ist besonders wichtig, es darf erst aufgelegt werden, wenn die Rettungsleitstelle keine Fragen mehr hat und das Gespräch beendet. Die Inhalte des Notrufs sind leider derzeit in den deutschsprachigen Ländern nicht einheitlich. Während in Österreich die Frage "Wer ruft an?" Bestandteil des Notrufes ist, beschränkt man sich in Deutschland auf 5 Ws und klärt die Frage nach dem Anrufer bei den Rückfragen.
Darüber hinaus sollte beim Notruf auch auf Besonderheiten aufmerksam gemacht werden, wie beispielsweise Feuer, Auslaufen von Flüssigkeiten oder eingeklemmte Personen. Bei Vergiftungen sollte man, falls möglich, auch die eingenommene Substanz (zum Beispiel Medikamente, Spülmittel oder Pflanzenteile) mitteilen. Bei Verkehrsunfällen mit Gefahrguttransporten sollte auf die orangefarbige Warntafeln und eventuell auf den Tafeln vorhandene Kennzahlen hingewiesen werden.
Ein Notruf kann von jedem Telefon aus immer kostenlos erfolgen - Münzen oder Telefonkarten sind nicht erforderlich.
Dies gilt auch für Mobiltelefone. Hier hat sich auch international im GSM-Standard die 112 als Notrufnummer durchgesetzt. Auch ohne Karte oder PIN kann man diese Nummer wählen und wird mit der Rettungsleitstelle verbunden. Der Nachteil hierbei ist, dass die Verbindung nicht unbedingt mit der nächstgelegenen Leitstelle hergestellt wird. Wer die Möglichkeit hat, sollte daher mit Vorwahl wählen.
Um den Euronotruf über ein Mobiltelefon besser zu erreichen, darf man den PIN nicht eintippen, dann wird er über das stärkste Netz abgesetzt, andernfalls wird er nur über den freigeschalteten Netzbetreiber gesendet. Wenn dieser allerdings dort keinen Empfang anbietet, ist auch der Euronotruf nicht erreichbar.
Eine weitere Möglichkeit einen Notruf abzusetzen sind Notrufsäulen an Autobahnen und Bundesstraßen. Auf Autobahnen sollte immer die Fahrtrichtung und, falls bekannt, die Kilometerangabe mitgeteilt werden. Die Richtung zur nächstgelegenen Notrufsäule ist durch schwarze Pfeile an den Leitpfosten oder Leitschienen gekennzeichnet.
Die Notrufnummern
Die Europäische Union hat sich das Ziel gesetzt,
- europaweit die Nummer 112 (siehe Euronotruf)
als Notrufnummer einzuführen. Da dies noch nicht überall umgesetzt ist, hier die wichtigsten Rufnummern in der Übersicht:
- Rettungsdienst: 112 (in einigen Bundesländern auch 19222)
- Feuerwehr: 112
- Polizei: 110
Hinweise
Die Notrufnummer ist nicht das Gleiche wie die Nummer des ärztlichen Notdienstes. Letztere wird von den Kassenärztlichen Vereinigungen eingerichtet und vermittelt ärztliche Hilfe, bei nicht akut lebensbedrohenden Erkrankungen, wenn beispielsweise der Hausarzt am Wochenende nicht erreichbar ist.
Neben der Notrufnummer gibt es zusätzlich eine Telefonnummer für den Krankentransport, beispielsweise wenn Patienten möglichst schonend von zu Hause zu einer ambulanten Behandlung, beispielsweise Dialyse, in eine Praxis und von dort wieder nach Hause gebracht werden müssen.
Neben dem Euronotruf sind die wichtigsten:
- Feuerwehr: 122
- Polizei oder Gendarmerie: 133
- Rettungsdienst: 144
(Leicht zu merken durch die Eselsbrücke: Die Nummern sind in alphabetischer Reihenfolge angegeben) Daneben gibt es noch den
- Alpinnotruf 140
- Pannenhilfe 120
- Polizei 117
- Feuerwehr 118
- Rettungsdienst144
- Polizei 117
- Feuerwehr 118
- Rettungsdienst 144
- Rettungsdienst: 15 (Samu)
- Feuerwehr: 18
- Polizei: 17
- Carabinieri 112
- Polizei 113
- Feuerwehr 115
- Rettungsdienst 118
Siehe auch:
Schifffahrt und Luftfahrt
In der Schifffahrt und der Luftfahrt werden Notrufe verwendet, um auf gefährliche Situationen aufmerksam zu machen und Hilfeleistungen anzufordern. Zumeist werden Notrufe über Funk oder andere Mittel wie Lichtzeichen (Raketen, Scheinwerfer) oder Handzeichen übermittelt. Der Funkverkehr kennt verschiedene Arten von Notrufen, die je nach Dringlichkeit des Notfalls zu verwenden sind. Sofern möglich, soll der Notruf Angaben enthalten zur Identifikation und Position des Absenders, zur Art und Umfang drohender oder eingetretener Schäden sowie zu notwendigen Hilfeleistungen.
Notrufe können auch automatisch gesendet werden, z. B. beim Kentern oder Sinken eines Schiffes mittels einer dafür konzipierten Boje. In diesem Fall wird über eine Satellitenverbindung in einer Seenotzentrale Alarm ausgelöst und von dort aus die Suche und die Rettung des Havaristen gesteuert.
Fernsehen
Notruf ist auch der Titel einer RTL-Fernsehsendung mit Hans Meiser, bei der spektakuläre Rettungaktionen nachgestellt und gezeigt werden.