Beziehungsarbeit
Erscheinungsbild
Beziehungsarbeit bezeichnet das planvolle Vorgehen in menschlichen Beziehungen.
In Dienstleistungsberufen kann dies zu einem Burn-out führen. Hochschild (1990) prägte für diesen Teilaspekt den Begriff Emotionsarbeit
Buch
- Arlie R. Hochschild:Das gekaufte Herz: Zur Kommerzialisierung der Gefühle.(1990)