Benutzer:Visiman/Besucherinformation

Die Besucherinformation ist neben der Besucherlenkung ein Bestandteil der Besucherkommunikation im Rahmen des Besuchermanagements von Pärken und naturnahen Erholungsgebieten.

Besucherinformationssystem

Das Besucherinformationssystem ist die Gesamtheit der eingesetzten Medien in einem Schutz- oder Erholungsgebiet. Merkmal für das Besucherinformationssystem ist die einheitliche Gestaltung der Informationsträger, die für einen hohen Wiedererkennungseffekt sorgt. Das Besucherinformationssystem der Vergangenheit bestand vor allem aus Tafeln und Schildern. In den letzten Jahren kamen vermehrt elektronische und multimediale Anwendungen hinzu, wie z.B. die Verfügbarkeit räumlicher Informationen aus Geoinformationssystemen im Internet. Das Gesamtkonzept eines Besucherinformationssystems enthält einen inhaltlicher und einen dynamischen Aspekt. Der inhaltliche Aspekt steht für den Informationsgehalt an sich, der den Kenntnisstand des Informationssuchenden erweitert. Dieser wird ansprechend, gebündelt und aussagekräftig präsentiert. Der dynamische Aspekt umfasst den Informationsfluss bzw. die Vernetzung der einzelnen Elemente untereinander und führt den Informationssuchenden durch das System.

vier Ebenen Modell, Besucher- und Informationszentrum nicht zwingend räumlich getrennt. Besucherzentrum: als zentrale Anlauf- und Informationsstelle für den interessierten Besucher. Bietet Hintergrundinformationen über Landschaft, Kultur und Geschichte des Parks und wissenswerte Fakten über die Region

Informationszentrum: Wahrnehmung touristischer Dienstleistung, Möglichkeiten und Angebote innerhalb des Schutzgebietes Themengebiet: Auseinandersetzung mit einem bestimmten, im zuständigen Gebiet herausragen vertretenen Sachgebiet mit zentralem Informationspunkt. Vernetzung der Themengebiete untereinander Attraktionspunkt: konkreter Standort, an dem die Besucher in Kontakt zum gebiet treten und es im direkten Erlebnis erfahren, z.B. herausragende Naturwerte und Aussichtspunkte, Inszenierungen von Naturwerten (Seilpark, Klettersteig, ...), sportliche Erlebnis- und Betätigungsräume, kulturelle Güter, agrotouristische Dienstleistungen, Themenwege, Darbietungen

Ziele

Die Besucherinformation deckt den Informationsbedarf der Besucher und erhöht damit Zufriedenheit und Erholungswert. Mithilfe der Besucherinformation wird beim Besucher Bewusstsein, Wertschätzung und Verständnis für die natürliche Umgebung geschaffen. Die Besucherinformation vermittelt ein positives Bild des Schutz- oder Erholungsgebietes in der Öffentlichkeit und unterstützt eine positive Einstellung gegenüber dem Schutzgebiet, seinen Mitarbeitern, den Strategien, dem Management und der Ausführung neuer Initiativen. Die Besucherinformation ist zielgruppengerecht auszurichten und neben der Emotionsebene ist auch die Sachebene anzusprechen.

Inhalte der Besucherinformation

Die Besucherinformation sollte allgemeine Informationen zum Schutz- oder Erholungsgebiet enthalten. Dazu zählen Anreise, Adresse, Lageplan, Parkmöglichkeiten, Öffnungszeiten

Bei der Erstellung eines Besucherinformationssystems müssen folgende Aspekte berücksichtigt werden: wann benötigt der Besucher welche Informationen Die Wirksamkeit der verschiedenen Massnahmen wird durch eine Anpassung an die Zielgruppen und an die lokalen Gegebenheiten erhöht.

Methoden der Informationsvermittlung

Direkte Informationsvermittlung durch Parkpersonal oder private Anbieter; Bereitstellung am Eingang zum Schutz- oder Erholungsgebiet, zu Wanderwegen und Besucherzentrum, Forstwarte, Exkursionsleiter bzw. Workshopleiter; Programme wie geführte Wanderungen, Theateraufführungen.

persönliche Dienstleistungen sind sehr effektiv, können an Veränderungen angepasst werden aber sind sehr teuer pro Besucherkontakt.

Information die über Printmedien vermittelt wird: Publikationen, Jahresprogramm Veranstaltungskalender Übersichts- und Wanderkarten Beschriftungen, Filme, Internetseiten, Radioemissionen.

Digitale Medien: Website Internetkartendienst Kartenmaterial zum Downloeaden und Drucken Email-Newsletter SMS-Service Podcast Digitaler mobiler Wanderführer Layer für Google Earth Virtueller Flug

Veranstaltungen:

Themenführungen Programm für Schulklassen Führungen in Ausstellungen Workshops Forschungstag Saisonauftakt, Ausstellungseröffnungen Waldschule

Diese sind weniger effektiv als persönliche Dienstleistungen und weniger leicht an Fragen und veränderte Rahmenbedingungen anzupassen. Dafür kann die Information weit gestreut werden zu recht geringen Kosten pro Besucherkontakt.

Installationen im Park: Besucherzentren, Amphitheater, Naturlehr- und Naturerlebnispfade, Informationstafeln, Übersichtskarten interaktive Informationstafeln Informationen an Lehrpfaden Panoramatafeln Wegweiser, Ausschilderung von Wanderrouten Landschaftsrelief

Besucherinteraktion: Benutzergenerierte karteninformation Digitales Gästebuch im Internet

Anlagen: Ausstellungen Lehrpfade Tiergehege "Fenster"

Aktivitäten wie Umweltbildungsmassnahmen, qualifizierte Kommunikationsfachleute, Medienspezialisten, Audio und visual Ausrüstung, Auswertung der Programmeffektivität Parkmitarbeiter, private Anbieter, Freiwillige

Vor Antritt des Parkbesuchs benötigen Besucher Informationen über die Existenz des Schutzgebietes, Anreise, Kosten, natürliche Gegebenheiten des Parks. Angemessene Erwartungen müssen im Voraus geweckt werden, Möglichkeiten und Grenzen der Erfahrungen. Im Schutz- oder Erholungsgebiet benötigt der Besucher detaillierte Informationen über vorhandene Einrichtungen und Resources und über Gefahren und Risiken. Besucher sind neugieriger auf die Natur und ihre eigene Rolle im Park wenn sie ein grösseres Verständnis über das Gebiet haben. Darauf soll die Darstellung abzielen.

Die Information kann kostenlos zur Verfügung gestellt werden, wenn es sich um grundlegende Informationen, Sicherheit, Aktivitäten etc. handelt. Bestimmte Dienstleistungen, Bücher, Kunst, Filme, Theateraufführungen, Daten können entgeltlich abgegeben werden. Darüber hinaus können Freundeskreise, non-profit Informationen anbieten. Die Kosten werden aus freiwilligen Spenden getragen. Profitorientierte Unternehmen können ihre Dienstleistungen anbieten

Gefahren

Es existiert eine Vielzahl an Möglichkeiten der Informationsübermittlung, insbesondere im Bereich der innovativen Informationstechnologie. Bei der Gestaltung eines Besucherinformationssystems gilt es zu berücksichtigen, dass das Medium nicht in den Vordergrund rückt, sondern die Natur die Attraktion bleibt. Das Medium dient als Hilfsmittel und darf sich nicht als Hindernis zwischen Besucher und Natur stellen.