SugarCRM
SugarCRM ist eine Open-Source-Software für Customer-Relationship-Management. SugarCRM basiert auf der Skriptsprache PHP und dem Datenbanksystem MySQL.
Lizenz und Produktvarianten
SugarCRM gibt es in vier Varianten, Enterprise, Professional, Express und Community Edition (Open Source unter Version 3 der GNU GPL), wobei die ersten drei Varianten kostenpflichtig sind; die Lizenz gilt dabei pro Benutzer. In Abhängigkeit zu den Lizenzmodellen gibt es auch verschiedene Varianten beim Einsatz. Es gibt Sugar On-Demand, eine ASP-Lösung, Sugar Cube, eine Lösung, die Sugar CRM und die notwendige Hardware für den Einsatz von SugarCRM umfasst, und Sugar On-Site, die reine Softwarelösung, bei der der Kunde selber für die Hardware und Installation zuständig ist.
Erweiterungen
SugarCRM selbst bietet u. a. eine Programmierschnittstelle über SOAP an. Weitere Erweiterungen und Module zu SugarCRM gibt es bei SugarForge, einer Plattform im Stil von SourceForge, welche Programmierer und Projekte bei SugarCRM-relevanter Entwicklung unterstützen soll.