Mundpropaganda

Mundpropaganda bezeichnet die persönliche Kommunikation zwischen tatsächlichen und möglichen Käufern über ein bestimmtes Produkt, eine Marke oder ein Unternehmen. Aufgrund des direkten Kontaktes zwischen den beteiligten Personen ist ihre Wirkung besonders stark, da die persönliche Empfehlung als besonders glaubwürdig wahrgenommen wird.