Benutzer Diskussion:Guandalug
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Memo an mich selbst
Uuups!
Danke, daß du aufgepaßt hast! --Alfred 21:01, 2. Mai 2009 (CEST)
- Ich lass grad das 'andere' Ziel gleich mit sperren. Muss ja nicht sein, dass man sich so vertut :D --Guandalug 21:02, 2. Mai 2009 (CEST)
OTRS: Tickets übernehmen / "Besitzer"
Hi Guandalug,
wollte mich mal eben melden wg. der Besitzer von Tickets im OTRS. Hab jetzt mehrmals Tickets, die aufgrund einer Antwort eines Kunden wieder offen waren, Du aber - da Du das Ticket zuvor schon bearbeitet hast - als Besitzer eingetragen warst, beantwortet und damit übernommen. Genauso ist es umgekehrt schon vorgekommen (sprich: Du hast Tickets übernommen, bei denen ich als Besitzer stand). Ich weiß nicht, wie das im Rest des Teams gehandhabt wird, allerdings mache ich mir eigentlich nichts aus diesen Besitzangaben, da ja gerade bei den permissions jeder imstande sein sollte, nahezu jede Anfrage konform zu beantworten. Daher wollte ich nur kurz sichergehen, ob Du das ähnlich siehst, oder ob Du ein Problem damit hast, wenn ich entsprechend vorgehe. Wenn ja, einfach melden, keine Scheu ;-)
Ansonsten: Beeindruckend, wie die Anzahl der offenen Tickets zurückgegangen ist. Wirklich hervorragende Arbeit! Gruß -- Yellowcard 15:15, 4. Mai 2009 (CEST)
- Hab ich genausowenig ein Problem mit wie du. Nur wenn der Kunde mich (oder andersherum dich) gezielt anspricht und noch Rückfragen hat, wär's gut, wenn der gleiche Bearbeiter noch mal dran geht. In allen anderen Fällen ("Template-Antwort") ist das wirklich egal. --Guandalug 15:23, 4. Mai 2009 (CEST)