Diskussion:Prozessmanagement

Textvorschlag von Benutzer:Soloturn

Geschäftsprozessmanagement beschäftigt sich mit Herausfinden, Gestalten, Dokumentieren, und Verbessern von Geschäftsprozessen. Zur Verbesserung und Steuerung ensprechende Kennzahlen verwendet werden können.

Ziele

Ziele des Prozessmanagements sind:

• Kennen bzw. Herausfinden der eigenen Geschäftsprozesse.
• Gestalten der Prozesse, um Unternehmensziele besser erreichen zu können (Process Change Management).
• Dokumentieren der Abläufe, weil es z. B. das Gesetz vorschreibt.
• Flexibel sein, sodass die Ausnahme zur Regel wird.
• klare Schnittstellen zwischen Prozessen festlegen, sodass Prozessketten einfach gebildet werden können.

Wie?

kenne deine Prozesse

Je nach Grösse eines Unternehmens werden unterschiedliche Methoden angewendet. Unterstützend dabei sind:

• Geschäftsprozessmodellierung
• Prozesslager (engl. Process Warehouse, Process mining, Process discovery)
• Prozessorganisation

sei verantwortlich

Jedem Prozess kann ein Verantwortlicher zugeordnet werden (auch Prozessowner). Das vermeidet Unklarheiten bei der Zuständigkeit.

Verantwortung zu übertragen hilft die Prozesse einfach zu halten. Es ist oft eher hinderlich jedes Detail zu regeln.

miss die Prozesse

Kennzahlen vor allem aus der Logistik lassen sich generell auch für das Management von Geschäftsprozessen anwenden. Beispiele sind:

• Durchlaufzeit: um festzustellen wann man mit einem Ergebnis rechnen kann.
• Liegezeit: wieviel Verbesserungspotenzial steckt allein von der Zeit her in einem Prozess.
• Einarbeitunszeit, oder Rüstzeit: muss ein Prozessbeteiligter zu oft die Aufgabe wechslen, steigt diese Zeit.
• Kommunikationskennzahlen (wer schickt zu wem, redet mit wem): es kann Sinn machen, räumliche Nähe herzustellen.
• Arbeitszeit: wielange braucht jemand um eine Aufgabe zu erledigen.

All diese Kennzahlen werden erst durch Aufsummieren oder Durchschnitt bilden wertvoll. Es können ausserdem Kosten zugeordnet werden.

schreib mit was du gemacht hast

Speziell in der Arzneimittel- und Halbleiterindustrie wird grosser Wert auf Nachvollziehbarkeit gelegt. Gesetzliche Vorschriften verlangen, dass man z. B. feststellen kann wer wann was in genau diese Packung Medikament gemischt hat.

Auch in anderen Sparten wird auf die Nachvollziehbarkeit zunehmend Wert gelegt, indem Verantwortliche eine höhere Haftung übernehmen müssen.

Stichworte in diesem Bereich sind (lean) Six Sigma, Total Quality Management.

verbessere deine Prozesse

Die Kennzahlen und die Dokumentation erlauben es, Verbesserungen anzustreben und auch zu messen. Der Fachbegriff hierzu ist Geschäftsprozessoptimierung.

Verwandte Begriffe

• Optimierung von Geschäftsprozessen - oft im Zusammenhang mit Workflow-Management
• Business Process Reengineering - radikale Veränderungen
• Prozessorientierte Ansätze zur kontinuierlichen Verbesserung: Kaizen/KVP, Six Sigma, Total Quality Management, Total Cycle Time, ....

Folgen der Prozessorientierung

Prozessorientierung hat in den Bereichen Organisation, Infrastruktur Konsequenzen.

Führungsaufgaben

• Zunehmende Verlagerung von Befugnissen in niedrigere Hierarchieebenen. Dadurch werden größere Entscheidungsfreiräume geschaffen und Verantwortung auf die einzelnen Mitarbeiter übertragen.
• Dieses Mehr an Verantwortung erlaubt auch Erfolgserlebnisse, die Mitarbeiter stärker motivieren.
• Die Ziele, Kennzahlen, und die Leistungsbewertung müssen dem Prozessgedanken gerecht werden.

Organisation des Unternehmens

• Zusammenfassung funktional getrennter, aber prozessual zusammengehöriger Aufgaben, wodurch den Mitarbeitern Einblicke in vor- und nachgelagerter Bereiche ihrer Tätigkeit ermöglicht wird.
• Zusammenarbeiten von Abteilungen muss über hierarchische Organisationsgrenzen hinweg gewährleistet sein.
• Durch diese Verantwortung ist es jedoch wichtig, dass die Mitarbeiter Visionen, strategischen Leitlinien und operativen Handlungsziele teilen. Kommunikationsmittel, Weiterbildung erhalten daher höheren Stellenwert.

Technische Infrastruktur

• Überprüfung bestehender Informationssysteme auf Prozessunterstützung
• Einführung neuer Systeme

Weblinks

• http://www.bpm-guide.de - Informationsportal zu Themen rund um das Geschäftsprozessmanagement

Kategorie:Geschäftsprozessmanagement

Der vorliegende Vorschlag erfüllt meiner Auffassung nach nicht die Erfodernis einer vollständigen Darstellung des Begriffes. Wie man am Beispiel der Excellenten Artikel sehen kann, ist Länge und Ausführlichkeit kein Negativ-Kriterium, solange keine Redundanzen in der Vertiefung (etwas überschneiden muss eine Erläuterung immer, um semantische Fragen zu klären) und Inhalte verzeichnet sind, die nichts mit dem Thema zu tun haben. Die Tools und die Erklärungen in der jetztigen Version geben vor allem dem Laien eine Vertiefung, die obenstehnde kurze Fassung nicht bietet. Bo ^{Kontemplation} 14:43, 27. Mai 2006 (CEST)

artikel "prozessmanagement" stand 2006-05-06

folgendes finde ich verbesserungswürdig:

1. kennzahlen sind ein steuerungsinstrument, fehlt. ergänzt Bo ^{Kontemplation}
2. phasen der einführung: stimmt m.e. nicht, und braucht es nicht um es zu machen. es ist eine spezielle informatik-sicht, die sich derzeit im umbruch befindet und sich nie so wirklich durchgesetzt hat. präzisiert Bo ^{Kontemplation}
3. zielerreichung: unscharf, besser m.e. oben unter "wie" übernommen Bo ^{Kontemplation}
4. folgen der prozessorientierung: unscharf. "Zunehmende Verlagerung von Befugnissen" steht zb bei organisation und führung. nicht in diesem Artikel, ist sehr kurz. Bo ^{Kontemplation}
5. aufgaben: unscharf. geschäftsprozesse sind nicht immer mit staffellauf vergleichbar, es geht um "zusammenarbeit". ergänzt und präzisiert Bo ^{Kontemplation}
6. Schlankes Management, Total Quality Management, Business Process Reengineering, Supply Chain Management, Efficient Consumer Response doppelt definiert, es gibt eigene artikel dazu. kurze Erläuterung ist kein Qualitätsverlust, eine gewisse Redundanz gehört zu einer Übersicht. Bo ^{Kontemplation}
7. Vorgangsweise zur Gestaltung von Geschäftsprozessen: unscharf, wenn es irgendwohin gehört dann zu geschäftsprozessmodellierung, ev auch zu optimierung. jedes unternehmen hat bereits geschäftsprozesse, der "grüne wiese ansatz" ist von umd mit hammer ausgestorben. nachgelesen und nicht ganz so uninteressant. Hammer genauer rererenziert in der Abschnitteinleitung. Leser soll sich selbst ein Bild machen. Bo ^{Kontemplation}
8. Phasen der Einführung des Prozessmanagements: verdopplung von "vorgangsweise" von vorhin, deshalb löschen. gelöscht Bo ^{Kontemplation}
9. praktisches prozessmanagement: würde ich weglöschen. ist ein bespiel und nennt zufällig kennzahlen und auswirkungen. Beispiele sind grundsätztlich kein Fehler. In Würdigung der anderen Autoren und der OMA-Tauglichkeit auch dieses Artikels finde ich sie interessant. Bo ^{Kontemplation}
10. Neue Lösungsansätze in der Logistik: gehört wenn dann zu logistik.
11. zusammenfassung: wenn der artikel einfacher wäre, würde es dieser zusammenfassung nicht bedürfen. gelöscht Bo ^{Kontemplation}

... abgesehen dass ich finde dass es einen unterschied zwischen "prozess" und "geschäftsprozss" gibt - und deshalb der artikel "geschäftsprozessmanagent" heissen soll. solang man kein "prozessmanagement" hat, kann ja von dort weiterleiten.

und deshalb hab ich den anderen vorschlag so geschrieben wie er ist.

Und deshalb hab ich Deine Anregungen aufgegriffen und das alles eingearbeitet. Man muss nur miteinander schreiben... Liebe Grüße, Bo ^{Kontemplation} 19:40, 27. Mai 2006 (CEST)

over and out, --Soloturn 15:25, 27. Mai 2006 (CEST)

artikel "prozessmanagement" stand 2006-07-05

diplomarbeit als wikibook

Hallo, ich werde in den nächsten Monaten eine Diplomarbeit über die Optimierung von Prozessen schreiben. Als ich am 27.06.2006 den Artikel Prozessmanagement angeschaute, habe ich mich gefreut wie umfangreich und detailliert dieser ist. Jetzt, am 05.07.2006, finde ich eine offensichtlich noch in Bearbeitung befindliche Version vor, die seit 3 Tagen nicht weiter bearbeitet wird. Hier meine Anregung: Kann während der länger andauernden Ausarbeitung der neuen Version nicht die alte (vollständige) Version stehen bleiben? Schließlich enthielt sie keine falschen Informationen, oder schadete der Qualität von Wikipedia (im Gegensatz zur aktuellen Version). Begründungen, Anregungen, Ideen oder Antworten bitte an mich. Gruß, Andreas

wikipedia artikel sollen zum jeweiligen stichwort informationen liefern und gut verknüpft sein. die alte version enthielt zb "efficient consumer response" ohne auf den original-eintrag zu "efficient consumer response" zu linken. abgesehen davon, dass "efficient consumer response" in einem grundlagen-artikel über geschäftsprozess-mgt wohl sehr weit führt.

wenn jemand ein buch über geschäftsprozesse erstellen möchte, ist das geeignete wikimedia-projet http://wikibooks.org. vielleicht möchtest du ja deine diplomarbeit als wiki-book bereitstellen, was meinst du?

--Soloturn 18:19, 5. Jul 2006 (CEST)

damit hast du aber einen zielkonflikt. einerseits soll die qualität der artikel gut sein, andererseits soll der artikel nicht zu sehr in die tiefe gehen. das ist oft nicht miteinander vereinbar. die qualität ist für mich hoch, wenn der leser einen möglichst großen nutzen davon hat, und der war zumindest für mich vorher (27.06.2006) größer. welchen zweck hat wikipedia, wenn nicht dem leser bestmöglich zu nutzen?

zum wikibook: die noch nicht geschriebene diplomarbeit ist bereits jetzt nicht mehr mit der GNU-Lizenz vereinbar.

indem die passenden verlinkungen vorhanden sind. zb der link auf geschäftsprozessmodellierung. und indem von anderen artikeln passend verlinkt wird, was dann durch "links auf diese seite" abgefragt werden kann.

kannst du das näher begründen, warum eine von dir geschriebene diplomarbeit mit deinen ideen drin nicht mit gnu lizenz vereinbart werden kann?

Unterschied Prozess- / Projektmanagement

Eine Darstellung des Unterschieds von Prozess- und Projektmanagement wäre wünschenswert.

das kann direkt abgeleitet werden aus (1) projekt, (2) prozess, und (3) management. beim projektmanagement leitet man ein projekt, und ein prozess ist ein ablauf. auch in projekten kann es abläufe geben. dh eigentlich ergänzen sich die beiden sachen. --Soloturn 12:08, 24. Aug 2006 (CEST)

das ist nicht ganz korrekt. sicherlich gibt es einige schnittpunkte. es gibt aber weitaus mehr unterschiede die in den bisherigen artikeln nicht erkennbar sind.

Projekte sind durch Merkmale von Prozessen abgegrenzt. Die Merkmale eines Projektes sind (nach (04.02.2003 VD:Controlling\Glossar\Glossar.xls):

• eindeutige inhaltliche und zeitliche Zielorientierung
• Einmaligkeit der Aufgabe
• innovativer Charakter
• begrenzte und klar zugeordnete Ressourcen
• klare Resultat- (Ergebnis-) verantwortung
• Ungewissheit, Risiko

Prozesse unterscheiden sich mindestens im zweiten Punkt, sie sind nicht einmalig (sonst sind es Projekte). Der letzte Punkt führt ein weiteres wesentliches Merkmal ein. Da Projekte in einem ungewissen Umfeld arbeiten, sind sie nicht so definierbar wie Prozesse, die aufgrund der wiederholten Abarbeitung definierter sind. Reicht das als Abgrenzung? Yotwen 19:06, 16. Sep 2006 (CEST)

Literatur

Wieso löscht ihr Literaturangaben? Das Buch ist über Prozessmanagement, handelt von Geschäftsprozessen. Warum ist meine Begründung nicht ausreichend. Ich sehe das schon als sehr dreist an, "hochnäsig" zu sagen, dass meine Begründung nicht ausreicht und dann keine Gegenbegründung zu haben. Ich schiebe das mal darauf das du im Stress warst und wenig Zeit hattest. Aber jetzt hast du alle Zeit das vernünftig zu begründen. Danke. 217.237.151.117 11:06, 23. Nov. 2006 (CET)

Die Begründung mit ist kein Standardwerk ist mehr als peinlich. Es ist ein Standardwerk und sicher bekannter als die angegebenen Werke. Warum der Löschzwang? 217.237.151.116 11:09, 23. Nov. 2006 (CET)

1. Dein Tonfall ist aggressiv und verletzend.
2. Deine Aussage "...handelt von Produktionsmanagement..." nicht hilfreich. "Vom Winde verweht" ist vom amerikanischen Bürgerkrieg, aber keine weiterführende historische Information.
3. Deine Aussage"...ist ein Standarwerk..." ist peinlich, nicht unsere Frage danach: Auflagezahlen, Neuauflagen etc.

Zähle die Finger, die auf deinen Gegner, und dann die Finger, die auf dich selbst zeigen

Fazit: Weder dein Verhalten noch deine Kommunikationsfähigkeiten machen es angenehm mit dir zu arbeiten. Sei bitte sachlich, erfülle unseren begründeten Wunsch und belege deine Aussagen durch nachvollziehbare Informationen und du wirst in uns freundliche und willige Mitautoren erkennen. Tu mir den Gefallen und führe mit der Hand die Zeigefingerbewegung aus, die ich aus deinen verbalen Äußerungen erkenne. Nun sieh auf deine Hand und zähle die Finger, die auf mich, und dann die Finger die auf dich selbst zeigen. Verstehtst du, warum deine Änderungen gelöscht werden? Yotwen 11:22, 23. Nov. 2006 (CET)

Was ist denn verletzend? Von Produktionsmaangement habe ich nie was von gesagt? Verkaufsdaten könnt ihr euch doch z.B. bei www.amazon.de holen. Ich finde es das du es dir sehr einfach macht von irgendwas anderem erzählen und den Beleidigten spielen. Ich finde deine letzte Aussage besonders unverschämt. Ich muss mich nicht dafür rechtfertigen, dass du beleidigend wirst. Bitte führe die Diskussion nun sachlich. Danke. Und nenne mir eine sachliche Begründung dafür, dass die anderen Bücher so relevant sind. 217.237.151.116 18:43, 26. Nov. 2006 (CET)

Artikel überarbeiten

Die Gründe liegen auf der Hand
- veraltet
- weder aus wissenschaftlicher noch praktischer Sicht inhaltlich richtig und vollständig
- Literaturliste ist nicht vollständig, so fehlt internationale Literatur
- Einige Autoren neigen hier zum Löschzwang, den sie nicht stichhaltig begründen wollen