Callcenteragents
Ein Callcenteragent ist ein Mitarbeiter eines Callcenters, welcher Telefonate mit Kunden oder potentiellen Kunden führt.
Ein Callcenteragent hat Fachkenntnisse über die Branche bzw. das Produkt, welches er Verkauft oder über welches er informiert. Darüber hinaus ist er geschult im psychologischen Umgang mit Menschen und einer effizienten Gesprächsführung.