Computer-aided office

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CAO (von engl. computer-aided office) steht für computerunterstützte Verwaltung und ist ein Teil des computer-integrated manufacturing.

Aufgaben

Elektronischer Datenaustausch mit Zulieferer und Kunden. Z. B. Kunde bestellt Online → Ihm wird automatisch eine Bestätigung an seine E-Mail-Adresse geschickt → Lieferschein und Rechnung wird für die weitere Bearbeitung gedruckt.
Automatische Erstellung von Rechnungen. Z.B. In einem Betrieb wird der Versand von Waren elektronisch erfasst. Das System erstellt und versendet automatisch nach dieser elektronischen Rückmeldung - eventuell unter Berücksichtigung von Valuta und anderen Kundenwünschen - die Rechnung.
Auswertung von Kostenveränderungen.
Bearbeitung spezieller Kundenwünsche. Z. B. Änderungen am Produkt.

Um die erwähnten Aufgaben erfüllen zu können, muss die computergestützte Verwaltung (CAO) mit den einzelnen Bereichen der computergestützten Produktion (CIM) zusammenarbeiten.