Selbstbedienung

Mit dem Begriff Selbstbedienung wird die Erscheinung bezeichnet, dass die Bedienung, die früher üblicherweise durch Personal ausgeführt wurde ganz oder teilweise vom Kunden selbst ausgeführt wird. Dabei kommen auch Automaten zum Einsatz. Der Übergang der Selbstbedienung, der im Einzelhandel die früher übliche Bedienungstheke weitgehend verdrängt hat, dient unter anderem der Kostenreduktion, Zeitersparnis oder besseren Verfügbarkeit. Der Begriff ist auch für Bereiche gebräuchlich, in denen nie eine Bedienung durch Personal stattgefunden hat.

Beispiele

im Supermarkt wählt der Kunde seine Waren in Selbstbedienung und zahlt zum Abschluss des Einkaufes an der Kasse
im Selbstbedienungsrestaurant werden die Speisen und Getränke vom Kunden selbst zusammengestellt und in einem zentralen Kassenbereich bezahlt
ein Automatenrestaurant ist ein Lokal, in dem Verkaufsautomaten für Kaffee, Esswaren u. ä. aufgestellt sind.
Selbstbedienungskassen (engl.: SelfCheckout System) sind Systeme, bei denen der Kunde die in Selbstbedienung zusammengetragenen Waren selbst erfasst und bezahlt.
Geldautomaten, Verkaufsautomaten, Kiosk-Systeme oder Infoterminals dienen dazu, Finanztransaktionen durchzuführen, Bargeld aus- und einzuzahlen, Eintrittskarten oder Briefmarken auszugeben oder auch Informationen wie Kontobewegungen oder Lagepläne anzuzeigen oder auszudrucken.
in Tankstellen in vielen industrialisierten Ländern betankt der Fahrzeugführer sein Fahrzeug selbst und zahlt anschließend beim Verkäufer; dies ersetzt den früher üblichen Tankwart
Automatenhotel/Hotel ohne Personal