Benutzerin:Anneke Wolf/Wie man Neulinge begrüßt

Ein kleines Howto basierend aus persönlichen Erfahrungen, vielleicht kann es nüzlich sein.

Motivation

Eine Warnung vorweg: Neue Benutzer begrüßen ist keine Tätigkeit mit der sich in dieser Community Loorbeeren verdienen läßt. Sollte es dir also schwerpunktmäßig um die Positionierung innerhalb der Community gehen, solltest du dich anderen Arbeitsgebieten zuwenden. Auf der anderen Seite sind neue Benutzer oft dankbar und veräußern dies auch, das Lob kommt dementsprechend eher "von unten".

Wen begrüßen?

Achtung: Diese Position ist meine eigene und sie ist politisch strittig, da sie zum Teil Subjekte auf ihre Nuzwertigkeit reduziert.

Muss alles und jeder begrüßt werden? Nein. Masse ist nicht gleich Klasse. Zum einen ist die Wikipedia mittlerweile bekannt genug, dass viele Menschen an ihr mitschreiben wollen, auf der anderen Seite ist gute Benutzerbetreuung sehr, sehr aufwendig und die eigenen Ressorucen begrenzt. Oftmals gehen "Begrüßer" einfach das Benutzerneuanmedlungslogbuch von oben nach unten durch, das ist schon deshalb nicht sinnvoll, weil erfahrungsgemäß viele Accounts nur angelegt werden "um mal eben zu gucken". Betrachte also zunächst, was ein Neuling hier tut, man kann dies über Spezial:Contributions/newbies. Anhaltspunkte für eine Auswahl können sein:

1. Sehen die Bearbeitungen des Benutzers vielversprechend aus. Wenn nicht: Ist dies auf technische Unkenntnis oder sonstige Unsicherheit zurückzuführen?
2. In welchen Fachgebieten oder Tätigkeitsbereichen werden dringend Mitarbeiter gebraucht?
3. Benutzernamen können einen Hinweis geben, müssen es aber nicht.Insofern sollte eher darauf geachtet werden, was einer konkret macht, nicht, wie er heißt. Nicknames sind im Internet üblich und Anonymität beinhaltet auch Vorteile. Und mir sind schon Akademiker mit Nicknames a la SexySusi666 untergekommen das ist dann eher eine Frage der Medienkompetenz. Generell kann aber wohl davon ausgegangen werden, dass jemand, der sich unter seinem Klarnamen anmeldet a) seine Beiträge verantworten will oder b) nicht weiß, was er tut (siehe Medienompetenz).

Im Endeffekt ist oftmals auch nicht abschätzbar, was einer leisten kann, eine 100% Trefferquote für höchstmaximalnutzwertige Mitarbeiter gibt es also nicht.

Über E-Mail erreichbar sein

Viele neue Benutzer bevorzugen einen Support über E-Mail, sei es, dass ihnen das Medium vertrauter ist, sei es, dass sie sich in der Öffentlichkeit nicht veräußern mögen. Die E-Mailfunktion sollte deshalb aktiviert sein, wer sich das zumuten mag, kann seine E-Mail auch auf der Benutzerseite angeben.

Die Community kennen, Kontakte herstellen

Da man sich nicht in allen Fachgebieten auskennen kann ist es wichtig die Community zu kennen und ggf. die richtigen Kontake herzustellen. Dies kann über einen Verweis auf die Diskussionsseite der entsprechenden Portale passieren, noch besser ist es, sich selbst in unterschiedlichen Gebieten schlau zu machen, wer dort als Fachman gilt und einen persönlichen Kontakt herzustellen.

Sich selbst schlau machen

Lies viel. Wer andere beraten will, kommt nicht drumherum sich ausführlich mit den bestehenden Regularien auseinanderzusezen. Hierfür ist es nicht zwangsweise notwendig die mittlerweile 4000 Seiten im Wikipedia-Namensraum auswendig zu kennen, man sollte aber Wissen, wo man ggf. etwas (wieder)findet.

Sei freundlich, aber Kuschel nicht zu viel

Die Wikipedia-Community ist eine großartige Sache, es gibt aber Personen, die daran nicht interessiert sind und einfach nur Inhalte einbringen wollen. Das ist ihr gutes Recht. Vermeide eine zu lockere Sprache, sie ist oft unpassend. Meint: Versuche freundlich, aber nicht zu vertraulich und damit möglicherweise anbiedernd zu sein. Versuche auf jeden Fall herauszufinden, welchen "Kommunikationslevel" der Gegenüber bevorzugt.