Benchmarking in der Betriebswirtschaft

Benchmarking ist ein Begriff aus den USA und bedeutet übersetzt „Maßstäbe setzen“. Es ist ein Instrument um Verbesserungsmöglichkeiten durch den Vergleich von Leistungen zu finden. Der Begriff wird sowohl in den Wirtschaftswissenschaften als auch in der angewandten Informatik verwendet.

In den Wirtschaftswissenschaften ist der Benchmark ein Leistungsstandard, ein Maßstab, der mit Hilfe einer Benchmarking-Studie gefunden wird. Benchmarking ist ein kontinuierlicher Prozess um Produkte, Dienstleistungen und Arbeitsprozesse von Unternehmen zu beurteilen und zu verbessern. Das grundsätzliche Ziel des Benchmarking ist die Schwächen des Unternehmens aufzudecken und die Leistungsfähigkeit zu erhöhen.

In der angewandte Informatik ist der Benchmark ein genormtes Testverfahren, das die Leistung zweier gegenübergestellter Programme oder Computer objektiv misst und diese nach bestimmten Kriterien vergleicht.

Wirtschaftswissenschaft

Betriebswirtschaft

Ursprünge des Benchmarking

Benchmarking ist in der Praxis entstanden und ist auf die US-amerikanische Xerox Corporation zurückzuführen: Der amerikanische Kopiererhersteller befand sich Ende der 70er Jahre in einer schwierigen Wettbewerbsposition, bedingt durch Qualitäts- und Kostenprobleme. Der Konkurrent Canon aus Japan brachte einen Kopierer zu einem Verkaufspreis auf den Markt, der wesentlich unter den Herstellkosten für vergleichbare Geräte bei Xerox lag. Die Marktanteile von Xerox fielen auf dem Kopierermarkt steil ab. Aus diesem Grund wandte zum ersten Mal Xerox 1979 das Benchmarking an. Es wurde ein Kopierer der Konkurrenz gekauft, zerlegt und die einzelnen Komponenten mit jenen der eigenen Kopierer verglichen. So konnten die niedrigeren Herstellungskosten der Japaner zu einem großen Teil erklärt werden. In einem nächsten Schritt wurden die Aktivitäten der einzelnen Wertschöpfungsketten im Unternehmen analysiert. Mit dem Ergebnis, dass erhebliche Probleme in den Logistik- und Vertriebsprozessen aufgedeckt werden konnten. Aufgrund dieser ersten Erfolge wurde Benchmarking bald zu einer Hauptsäule der Xerox-Strategie. Seither hat sich das Benchmarking über mehrere Generationen weiterentwickelt und zu unterschiedlichen Erscheinungsformen geführt.

In der Europäischen Union wird das Benchmarking seit Ende 1996 als eine Methode angewandt, um die Leistungskraft der einzelnen Arbeitsmärkte der EU-Länder zu vergleichen. Dabei sollen Schwächen einzelner Mitgliedstaaten offen gelegt und die jeweiligen Regierungen in die Lage versetzt werden, dringend benötigte Reformen durchzuführen.

Gründe für das Benchmarking

Unternehmen wenden Benchmarking aus unterschiedlichen Gründen an:

Langfristige Existenzsicherung: Auf zunehmend gesättigten Märkten und in Zeiten globalen Wettbewerbs dient Benchmarking einer langfristigen Existenzsicherung und zwar durch das sich Messen an internationalen Leistungsgrößen und umfasst einen Lern- und Umsetzungsprozess durch Erfahrungsaustausch.
Prognose: Benchmarking-Informationen werden auch dazu verwendet, den Zustand des Markts zu beurteilen und Marktpotentiale zu prognostizieren. Bsp.: Trends bei der Entwicklung von Produkten/Dienstleistungen, Verbraucherverhalten.
Neue Ideen: Benchmarking zwingt ein Unternehmen dazu über Vorgehensweisen und Strategien anderer Unternehmen nachzudenken. Damit kommt das Unternehmen zu einem Außerhalb-der-vier-Wände-Denken.

Ziele des Benchmarking:

Stärken und Schwächen des Unternehmens aufzeigen
Positionierung des Betriebes im Vergleich zum Wettbewerb
Maßnahmenplan zur Leistungsverbesserung erstellen und umsetzen

Erscheinungsformen

1. Benchmarking-Formen nach dem Merkmal „Benchmarking-Partner“:

Internes Benchmarking: Hier findet der Vergleich von Benchmarking-Objekten entweder innerhalb eines Unternehmens oder mit assoziierten Unternehmen statt. Es werden bspw. Prozesse, Methoden oder Unternehmenseinheiten miteinander verglichen
Externes Benchmarking: Externes Benchmarking wird mit Partnern durchgeführt, die außerhalb des eigenen Unternehmens stehen.

Formen davon sind:

- Konkurrenzorientiertes Benchmarking

- Branchenorientiertes Benchmarking

- Funktionsorientiertes Benchmarking (Generic Benchmarking)

2. Benchmarking-Formen nach dem Merkmal „Benchmarking-Objekt“:

Produkt-Benchmarking
Prozess-Benchmarking
Organisations-Benchmarking

Phasen des Benchmarking

1. Zielsetzungs-/Vorbereitungsphase:

Festlegung des Benchmarking-Objektes
Nominierung des Benchmarking-Teams
Suche und Auswahl des Benchmarking-Partners

2. Vergleichsphase:

Festlegung von Größen zur Leistungsbeurteilung
Ermittlung und Analyse der Leistungslücke

3. Umsetzungsphase:

Definition von Zielen und Strategien zur Lückenschließung
Festlegung von Aktionsplänen zur Umsetzung

4. Kontrollphase:

Ergebnis- und Fortschrittskontrolle

Volkswirtschaft

Hier geht es um die Wettbewerbsfähigkeit von:

Regionen (z. B. Bundesländern)
Branchen
Staaten (z. B. nationale Arbeitsmärkte in der EU s. o.)

Benchmarking-Ergebnisse werden u. a. im World Competetiveness Report veröffentlicht.

Angewandte Informatik

Benchmarkings sind genormte Testverfahren, mit deren Hilfe man die Leistung von EDV-Systemen oder Systemklassen ermitteln und diese nach bestimmten Kriterien miteinander vergleichen kann. Bekannt sind die Benchmark-Tests für die Hardware-Leistung bei Computersystemen.

Ursprünge der Hardware-Benchmark-Tests

70er-Jahre: Messung in Mips und Flops
Frühe 80er-Jahre: Messung in Dhrystones und Whetstones
Seit 1989: Anwendungs-Benchmark-Tests der SPEC. Es handelt sich um eine Serie von Anwendungen (z.B. neuronale Netze, finite Elemente, Videoenkodierung usw.), die in Integer-bezogene (SpecInt) und Floatingpoint-bezogene (SpecFp)-Programme eingeteilt werden. Entsprechend bilden das Endergebnis der Tests immer zwei Zahlen, die die Leistung bezogen auf eine Referenzmaschine (Benchmark) angeben. Bei Spec2000 ist dies z.B. eine Sun UltraSparcIIi/256MB.

Hardware-Benchmarktests schließen traditionell nur CPU- und Speicherzugriffsleistung ein. Grafikkarte, Massenspeicher usw. werden nicht getestet.

Die nächste Spec-Aktualisierung soll laut Auskunft der Standard Performance Evaluation Corporation 2006 erfolgen. Die Auswahl der einzelnen Benchmark Bestandteile ist mittlerweile abgeschlossen.

Beispiel für Hardware-Benchmarks

Tabelle einiger Dhrystone-Werte als Beispiel für Hardware-Benchmarks:

Typ	Mikroprozessor	Betriebssystem	Compiler	Dhrystones/sec., no reg	Dhrystones/sec., reg
IBM PC/XT	8088-4.77Mhz	PC/IX	cc	257	287
VAX 11/780		UNIX 5.2	cc	1515	1562
Compaq PIII/450		NT4	TCC 3.1/286/287		71428
Compaq PIII/450		NT4	wcc 10.5/-otexan-fp5		250000
FMS AthlonXP1800		SUSE 8.1	gcc		2016129
FMS AthlonXP1800		SUSE 8.1	gcc -O3		5050505

Sinnverwandte Begriffe

Benchmark als genormtes Testverfahren zur Performancemessung von Geräten.
Total Quality Management
Benchmarking mit Success Resource Deployment

Literatur

Handwörterbuch Unternehmensführung und Organisation/hrsg. von Georg Schreyögg, Stuttgart: Schäffer-Poeschel, 2004, ISBN 3-7910-8050-4
Füser, Karsten: Modernes Management: Lean Management, Business Reengineering, Benchmarking und viele andere Methoden, ISBN 3-406-47970-7
Straub, Rolf: Benchmarking: eine Darstellung des Benchmarking als modernes Instrument zur Leistungsverbesserung, 1997
Bichler, Klaus: Logistik-Controlling mit Benchmarking: Praxisbeispiele aus Industrie und Handel, Wiesbaden: Gabler, 1994, ISBN 3-409-13764-5
Benchmarking: Spitzenleistungen durch Lernen von den Besten, Stuttgart: Schäffer-Poeschel, 1996, ISBN 3-7910-0805-6
Böhnert, Arndt-Alexander: Benchmarking: Charakteristik eines aktuellen Managementinstruments, Hamburg: Kovač, 1999, ISBN 3-86064-901-9

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R. Boutellier, S. M. Wagner, H. P. Wehrli (2003): Handbuch Beschaffung (Strategien, Methoden, Umsetzung), Carl Hanser Verlag München Wien, ISBN 3-446-21821-1

Weblinks