IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit
Das IT-Systemhaus ist eine besondere Dienststelle der Bundesagentur für Arbeit (BA). Der Hauptsitz befindet sich in Nürnberg, im Verwaltungszentrum der BA.
Das IT-Systemhaus bedient auf 160.000 vernetzten PC-Arbeitsplätzen Anwender beispielsweise in den Agenturen für Arbeit (AA) sowie den Jobcentern/gemeinsame Einrichtungen. Dazu gehört auch eine leistungsfähige Infrastruktur, ein Kommunikationsnetzwerk und mehrere Rechenzentren an zentralen und dezentralen Standorten. Die BA-Informationstechnik ist damit eine der größten IT-Landschaften Deutschlands.
Organisationsaufbau der BA-Informationstechnik
Insgesamt sind bei der BA-Informationstechnik rund 2.200 Mitarbeiter beschäftigt. Davon arbeiten 1.200 im IT-Systemhaus, 920 in den 24 Standorten des Regionalen IT-Service und 50 in der Zentrale der Bundesagentur für Arbeit (IT-Steuerung).
IT-Steuerung in der Zentrale der BA
Die IT-Steuerung ist für die strategische Steuerung und die Weiterentwicklung der Informationstechnik innerhalb der BA verantwortlich. Sie übernimmt die geschäftspolitischen Führungsaufgaben der strategischen IT-Planung und Steuerung. Daneben nimmt sie das IT-Anforderungsmanagement wahr und trägt die Verantwortung für IT-Sicherheitsangelegenheiten. Gegenüber dem Vorstand, dem Verwaltungsrat und externen Institutionen vertritt sie die IT und ist organisatorisch der Zentrale der BA zugeordnet.
IT-Systemhaus
Das IT-Systemhaus ist der operative IT-Dienstleister der BA und organisatorisch von der IT-Steuerung (in der Zentrale der BA) getrennt. Die jeweiligen Bedarfsträger in der Zentrale der BA werden dabei als Kunden des IT-Systemhauses angesehen. Das IT-Systemhaus erbringt seine Service-Leistungen zeitnah und in einer mit dem Kunden vereinbarten Qualität und stellt einen umfassenden Betreuungs-Service für IT-Anwender zur Verfügung.
Das IT-Systemhaus gliedert sich hauptsächlich in die beiden Bereiche Systementwicklung und Produktion. In der Systementwicklung werden anhand der Vorgaben der IT-Steuerung in der Zentrale auf die Geschäftsprozesse abgestimmte Fachanwendungen entwickelt. Der Bereich Produktion betreibt diese Fachanwendungen und alle dazu notwendige Infrastruktur. Dazu gehören auch umfassende IT- und Kommunikationslösungen.
Vorsitzender der Geschäftsführung des IT-Systemhauses (und damit CIO der BA) ist seit 2006 Klaus Vitt.
Regionaler IT-Service (RITS)
Die IT-Betreuung vor Ort in den Dienststellen wird durch den jeweils regional zuständigen Regionalen IT-Services (RITS) sichergestellt. Von 24 Standorten aus werden 10 Regionaldirektionen, 176 Agenturen sowie die besonderen Dienststellen wie die Familienkasse, die Zentrale Auslands- und Fachvermittlung und die Hochschule der BA betreut. Die fachliche Aufsicht über die Aufgabenerledigung in den RITS erfolgt durch das IT-Systemhaus, um BA-weit einen einheitlichen Betrieb und eine einheitliche Dienstleistungsqualität gewährleisten zu können.
Für die Anwender werden bundesweit einheitliche Standardleistungen und Service-Levels angeboten. Für Anwender mit speziellen Anforderungen, wie z.B. Service-Center, wird ein individuelles Dienstleistungsportfolio inklusive Sonder-SLAs (Service-Level-Agreement) vorgehalten.
Aufgaben
Das IT-Systemhaus ist als IT-Dienstleister der Bundesagentur für Arbeit mit folgenden Aufgabengebieten betraut:
- Entwicklung und Betrieb von IT-Verfahren
- Erstellung von IT- und Kommunikationslösungen
- Betreuungsservice für IT-Anwender und PC
- Steuerung der dezentralen regionalen IT-Service-Einheiten (RITS)
Das IT-Systemhaus erzeugt monatlich 9 Mio. Postsendungen und 46 Mio. Druckseiten. Monatlich werden mit rund 18 Mio. Überweisungen 9 Mrd. Euro bewegt. Außerdem werden durchschnittlich 50 Mio. E-Mails versendet.
Systemlandschaft
Clients
Das IT-Systemhaus stellt für die einzelnen Dienststellen 160.000 vernetzte Arbeitsplatz-PC, Telekommunikationsendgeräte und die dazugehörige Infrastruktur zur Verfügung. Dazu kommen 12.700 SIE-Arbeitsplätze (Selbst-Informations-Einrichtung).
Server
Die BA-Informationstechnik betreibt 11.400 Server unter Windows, Linux und UNIX [1].
Kommunikationsnetz
Sämtliche Rechenzentren sowie die 1.800 angebundenen Liegenschaften sind über ein modernes Weitverkehrsnetz miteinander verbunden, über das sämtliche interne und externe Kommunikation abgewickelt wird. Dafür werden etwa 20.000 Netzwerkkomponenten benötigt. Allein das E-Mail-Aufkommen beträgt 31 Mio. monatlich.
Rechenzentren
Die BA-Informationstechnik besitzt drei hochverfügbare zentrale Rechenzentren am Standort Nürnberg. Sie umfasst bundesweit 11 untereinander vernetzte IT-Räume PLUS sowie 1.800 angebundene Liegenschaften. Die BA-Informationstechnik verfügt über ein modernes Weitverkehrsnetz und Inhouse-Netze-Kommunikation.
Literatur
- Bundesagentur für Arbeit (Hrsg.): IT-Geschäftsbericht 2008. Nürnberg April 2008.
- Bundesagentur für Arbeit (Hrsg.): IT-Bilanz 2009. Nürnberg Juni 2009 (PDF, 906 KB).
Einzelnachweise
- ↑ Zahlen des IT-Systemhauses der BA - abgerufen am 4. April 2012
Weblinks
- IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit. Abgerufen am 12. März 2012.