Nutzwertanalyse

Nutzwertanalyse (NWA) ist die Analyse einer Menge komplexer Handlungsalternativen.

Zweck einer Nutzwertanalyse ist es, die Elemente dieser Menge entsprechend den Präferenzen des Entscheidungsträgers bezüglich eines multidimensionalen Zielsystems zu ordnen.

Die Zielsetzung der NWA

Es handelt sich um eine Methode, die den Nutzwert verschiedener Entscheidungsalternativen im Vergleich zueinander liefert. Das Ergebnis der anfangs vielleicht etwas technisch anmutenden Analyse ist für jede der Alternativen eine Zahl, die den Nutzwert darstellt. Die „beste“ Lösung erhält dabei den höchsten Nutzwert im Vergleich zu den anderen Alternativen.

Sie ist besonders gut geeignet, wenn „weiche“ — also in Geldwert oder Zahlen nicht darstellbare — Kriterien vorliegen, anhand derer zwischen verschiedenen Alternativen eine Entscheidung gefällt werden muss.

Einsatzgebiet

Sollen mehrere, miteinander schwer vergleichbare, unterschiedliche Parameter verglichen werden, stellt die Nutzwertanalyse ein Instrument zur Auswahl der nutzenreichsten Variante dar. Die NWA ermittelt die Effektivität, das heißt den Gesamtbeitrag des Projekts zu gegebenen Zielen. Die Einsatzmöglichkeiten der NWA sind prinzipiell sehr vielfältig.

Vorteile

Flexibilität des Zielsystems
Anpassung an eine große Zahl spezieller Erfordernisse
direkte Vergleichbarkeit der einzelnen Alternativen

Nachteile

hoher Zeitaufwand
Subjektivität der Gewichtung - dadurch große Transparenz der (politischen) Präferenzen
Vergleichbarkeit der Alternativen, da nicht immer gewährleistet sein kann, dass zwei Alternativen in der selben Hinsicht verglichen werden.

Ablauf der Schritte

Die NWA läuft in sechs Schritten ab.

Ermittlung der Ziele

Der wichtigste Schritt dieser Methode ist die Konkretisierung des Zielsystems. Es muß streng hierarchisch sein sonst ist es nicht berechenbar. Es können unterschiedliche Kriterien definiert werden, um einige Alternativen im Voraus auszuschließen.

Zum Beispiel: „Welche Vorlesung soll ich besuchen?“

Kriterien:

Pflichtvorlesung und Interesse
Stil und Verständlichkeit des Vortragenden
Blockveranstaltung oder Einzelvorlesung

„K.O.-Kriterien“ (Muss-Kriterien): Mindest/Höchstbedingung, deren Erfüllung zwingend gefordert wird
Soll-Kriterien, deren möglichst weitgehende Erfüllung wünschenswert ist

Sie legen Bewertungskriterien fest, die zur Beurteilung herangezogen werden sollen. Dabei geht es nur um die wichtigsten Kriterien, die schließlich zur Entscheidung führen sollen, und nicht um alle die bekannt sind.

Bei der Anzahl der Kriterien gilt erfahrungsgemäß die Regel „weniger ist mehr“; es ist sinnvoll, sich auf wenige prägnante Punkte zu konzentrieren. Einerseits erhöht sich der Arbeitsaufwand, je mehr Kriterien verglichen werden sollen, andererseits wird der Vergleich damit zunehmend schwieriger. Drei bis fünf Kriterien sind empfehlenswert, mehr als zehn sind in der Praxis nicht zu empfehlen.

Ferner sind die folgendenden vier Punkte bei der Auswahl der Bewertungskriterien zu berücksichtigen:

Operationalität: Bewertungskriterien müssen genau beschrieben werden und messbar sein.
Hierarchiebezogenheit: Bewertungskriterien, die einer gemeinsamen Kategorie angehören, sind gemeinsam anzuordnen.
Unterschiedlichkeit: Verschiedene Bewertungskriterien müssen unterschiedliche Merkmale beschreiben.
Nutzensunabhängigkeit: Die Erfüllung eines Kriteriums darf nicht die Erfüllung eines anderen voraussetzen.

Gewichtung der Ziele (Kriterien)

Die Gewichtung hängt von den Präferenzen der Entscheidungsträger ab. In der Praxis wird die Kriteriengewichtung oft direkt vergeben, also ohne einen paarweisen Vorabvergleich. Dies ist eine starke Vereinfachung und führt zu einem eher „pauschal geschätzten“ Ergebnis, im Gegensatz zu einer tatsächlichen Kriterienanalyse wie es die Methode vorschlägt.

Typisch für die einfache Nutzwertanaylse ist eine freie Skalierung der Gewichtungsfaktoren z.B. zwischen 0 und 9:

Freie Gewichtung:

für „schlecht“ die Punkte 0-2,

für „mittel“ die Punkte 3–5 und

für „gut“ die Punkte 6-8 und

für „sehr gut“ den Punkt 9 zulässt.

Ein Beispiel mit beliebiger Gewichtung könnte wie folgt aussehen und Pro sowie Kontra zu jedem Satz zunächst schriftlich fixieren (also pro Zeile nur einmal Pro oder Contra), um anschließend durch die Multiplikation mit der Gewichtung zum Ergebnis zu kommen:

  Kriterium     erfüllt ja/nein     Gewichtung     Ergebnis/Wertigkeit
-------------+-------------------+--------------+-----------------------
             |                   |   x 2        |
             |                   |   x 7        |
             |                   |   x 5        |
             |                   |   x 9        |
             |                   |   x 2        |
             |                   |   x 2        |
             |                   |   x 8        |
             |                   |   x 4        |
             |                   |   x 7        |
             |                   |   x 7        |

In einer genaueren Aufschlüsselung werden zunächst in einem paarweisen Vergleich der Kriterien ermittelt, das heißt durch die Überlegung „Ist Kriterium A wichtiger als Kriterium B“?

Wenn ein Kriterium weniger wichtig, so bekommt es null Punkte
Wenn ein Kriterium gleichgewichtig mit einem anderen ist, erhält es einen Punkt
Wenn ein Kriterium wichtiger ist als das andere, erhält es die Punktzahl zwei.

Diese Gliederung ergibt ein genaueres Ergebnis, als die simple Frage „erfüllt/nicht erfüllt“ und führt durch die Vorgewichtung zu einem mathematisch brauchbaren Ergebnis.

Die Alternative mit dem höchsten Nutzwert ist damit auf Rang 1 zu sehen, stellt also die beste Auswahl dar. Dabei ist jedoch immer zu beachten, dass die Nutzwertanalyse ein vergleichendes Ergebnis liefert, also keine absolute Aussage über den Nutzen liefern kann.

Sensitivitätsanalyse

Die Sensitivitätsanalyse zeigt, ob das Ergebnis robust gegenüber sinnvollen Veränderungen ist, indem man die Gewichte variiert.

Fazit

Der Vorteil, den die Nutzwertanalyse bietet, liegt nicht nur in der besseren Transparenz und Nachvollziehbarkeit der Entscheidungsfindung begründet. Er liegt auch darin, dass die Kriterien und Argumente, welche letztendlich eine Entscheidung bestimmen, einer genauen Prüfung unterzogen werden. Dies führt oft zu neuen Erkenntnissen während des Entscheidungsprozesses.

Die Konzentration auf die wirklich entscheidenden Faktoren schafft Klarheit. Aufgrund der Zahlendarstellungen wird darüber hinaus eine Vergleichbarkeit hergestellt, die ohne diese Methode nicht gegeben ist. Auf diese Weise werden „Bauchentscheidungen“ deutlich reduziert.

Diese Form der Argumentation kann auch emotionale Faktoren wie zum Beispiel Wohlbefinden, Wetter am neuen Standort oder sogar sexuelle Anziehungskraft enthalten. Diese Nutzwertanalyse stellt das komplexeste deduktive Argument dar.

Weblinks

Entscheidungen mit Nutzwertanalyse mit Beispielen
WU-Wien Institut prodman
UNI-Hannover Laum
Anwendung der Nutzwertanalyse
Beispiel einer Nutzwertanalyse
Yooscore, Software zur Nutzwertanalyse

Literaturhinweis

Christof Zangemeister: Nutzwertanalyse in der Systemtechnik - Eine Methodik zur multidimensionalen Bewertung und Auswahl von Projektalternativen, 1970