Direktbanken sind Banken, die Bankgeschäfte ohne eigenes Filialnetz anbieten. Sie unterliegen den gleichen bankenaufsichtsrechtlichen Bestimmungen wie Filialbanken.
Organisatorisch wird eine Direktbank als die Summe aller systematischen Aktivitäten zum Absatz von Bankleistungen über direkte Kommunikationskanäle definiert. Herkömmlich ist dies der Postweg, in neuerer Zeit ist es das Internet. Durch den technischen Fortschritt verfügen inzwischen viele Kreditinstitute auch über spezialisierte Geschäftsbereiche, die wie eine Direktbank arbeiten.
Deutschland
Im April 2007 verzeichneten Direktbanken 9,8 Millionen Kunden [1].
Meist handelt es sich bei Direktbanken um Tochterunternehmen von Finanzkonzernen. Die größten reinen Direktbanken in Deutschland sind (alphabetisch sortiert):
- 1822direkt (Tochterunternehmen der Frankfurter Sparkasse)
- comdirect (Tochterunternehmen der Commerzbank)
- Cortal Consors (Tochterunternehmen der BNP Paribas)
- DAB bank (Tochterunternehmen der HypoVereinsbank)
- DKB (Tochterunternehmen der BayernLB)
- finosdirect (Finance-Online-Service by Sparda-Bank Südwest eG)
- ING-DiBa (Tochterunternehmen der niederländischen ING Groep N.V.)
- Netbank (Tochterunternehmen der Landesbank Berlin Holding)
- Postbank
- SKG BANK (Tochterunternehmen der DKB)
- Umweltbank (eigenständig)
- Volkswagen Bank (Tochterunternehmen der Volkswagen Financial Services
Eine Direktbank für Börsengeschäfte ist der Sparkassen Broker, eine Institut der Sparkassenorganisation, dem mehr als 200 Institute angeschlossen sind. Die Bank 24 wurde als Direktbank von der Deutschen Bank gegründet, im Zeitablauf aber mit der Deutsche Bank 24 zusammengeführt und unter Beibehaltung der Funktion in die Filialorganisation integriert. Älteste Direktbank in Deutschland ist die Postbank, deren Vorläufer unter dem Namen Postscheckdienst bereits seit dem Jahre 1909 den gesamten bargeldlosen Zahlungsverkehr ohne ein Filialnetz abwickelte.
Andere Länder
In Österreich existieren unter anderem
- easybank
- direktanlage.at (Tochter der DAB bank)
- ING-DiBa sowie
- bankdirekt.at
Vertriebskanäle
Zunächst kommen die Vertriebswege Briefpost, Telefon (Callcenter) und Telefax zum Einsatz. Zunehmend wichtige Vertriebskanäle sind das Internet und unabhängige Finanzvertriebe. Eine andere Form des Direktvertriebes verfolgte die Fortis Bank in Deutschland, die über keine Filialen verfügte, sondern deren Kundenberater im Firmenkundengeschäft wie ein normaler Außendienst agierte.
Im Internet zählen Direktbanken zu den bedeutendsten Werbetreibern. Um trotz fehlendem eigenem Filialnetz persönliche Beratungsdienstleistungen zum Absatz von Produkten anbieten zu können, arbeiten viele Direktbanken mit unabhängigen Finanzvertrieben zusammen. Diese verkaufen die Produkte der Direktbank gegen Provision.
Um eine Kontoeröffnung schnell und unabhängig vom Sitz der Bank durchführen zu können, wurde das PostIdent-Verfahren eingeführt, so dass der neue Kunde nicht persönlich in der Bank erscheinen muss.
Produkte
Die Produktpalette von Direktbanken kann umfassend sein, oder sich auf einzelne Produktgruppen beschränken. In der Regel umfasst sie:
- Girokonten
- Wertpapierhandel (Brokerage)
- Geldanlage (in Form vom Tagesgeld, Festgeld und Spareinlagen)
- Ratenkredite
- Immobilienfinanzierungen