Daniel Bichler Achim Görres Haroon Sultan
Wie sind Studierende der Wirtschaftsinformatik an der Fachhochschule Trier. Im Rahmem eines Seminars beleuchten wir verscheidene Fragestellungen rund um das Thema ECRM. In diesem Zusammenhang möchten wir den bisherigen Beitrag zu diesem Thema neu verfassen, da er unserer Ansicht nach den Kern des electronic Customer Relationship Management nicht vollständig trifft und zu wenige Quellen herangezogen wurden.