Die DIN EN ISO 9000 oft kurz ISO 9000 ist eine der Qualitätssicherungsnormen.
Sie gibt einen Leitfaden zur Anwendung der Normreihe 9001 bis 9004.
Die aktuelle Ausgabe ist die DIN EN ISO 9000:2000.
Die 8 Grundsätze des Qualitätsmanagements:
1. Kundenorientierung 2. Führung 3. Einbeziehung der Personen 4. Prozessorientierter Ansatz 5. Systemorientierter Managementansatz 6. Kontinuierliche Verbesserung 7. Sachbezogener Entscheidungsfindungsansatz 8. Lieferantenbeziehung zu gegenseitigem Nutzen