Assistenz-Systeme umfassen alle Arten von Informationen, die einen Nutzer beim Gebrauch eines Produkts am Bildschirm unterstützen. Sie bieten punktuelle Information und Hilfestellung zu einem Produkt. Dazu gehören z. B.:
- Beschriftung der Benutzeroberfläche von Software (wie z. B. Titelzeile, Beschriftung für Menüs, Schaltflächen, Felder, usw.)
- Tooltips/Bubble Help
- Meldungen
- Assistenten (Wizards)
- kontextsensitive Hilfe (auf Element- und Dialog-Ebene)
- kontextfreie Hilfe
Assistenz-Systeme werden in Primär-Assistenz und Sekundär-Assistenz unterschieden:
- Primär-Assistenz: Alle Informationen, die an der Benutzeroberfläche auf den ersten Blick sichtbar sind, ohne dass ein Nutzer etwas tun muss (z. B. Beschriftungen, Statuszeile, usw.).
- Sekundär-Assistenz: Alle Informationen, die nicht auf den ersten Blick sichtbar sind und für die ein Nutzer erst etwas tun muss (z. B. Tooltip: Maus bewegen).