Miles & More ist das Vielfliegerprogramm der Lufthansa, das am 1. Januar 1993 gestartet wurde. Mittlerweile gehören auch die Austrian Airlines Group, seit 2003 LOT (Polskie Linie Lotnicze) und seit 2005 Adria Airways sowie Croatia Airlines dazu; zuvor waren schon Air Dolomiti und Air One mit angeschlossen.
Am 1. April 2006 hat auch die Swiss ihr Programm „SWISS TravelClub" in Miles & More überführt. Nach einem Bericht der Neuen Zürcher Zeitung gab es im Frühjahr 2006 etwa 13 Millionen Teilnehmer des „Miles & More“-Programms[1].
Meilen
Die Rechnungseinheit des Programms sind Meilen.
Meilen sammeln
Es wird zwischen Status- und den Prämienmeilen unterschieden. Statusmeilen dienen der Festlegung des Vielfliegerstatus und sind nur im aktuellen Kalenderjahr gültig. Prämienmeilen können für Flug- und Sachprämien verwendet werden. Sie verfallen nach drei Jahren (Ausnahmen: Statuskunden (Frequent Traveller, Senatoren, HONs) und Besitzer einer deutschen Lufthansa „Miles & More“-Kreditkarte). Allerdings gibt es Statusmeilen nur für gekaufte Flugtickets (bei Lufthansa, Swiss, Austrian und anderen Star-Alliance-Partnern), während Prämienmeilen auch z. B. bei Hotels, Mietwagenunternehmen oder dem Lufthansa-eigenen WorldShop gesammelt werden können. Bei der Gutschrift von Statusmeilen werden aber grundsätzlich auch die entsprechenden Prämienmeilen gutgeschrieben.
Inzwischen können auch bei Unternehmen, die nicht in der Reisebranche tätig sind, Prämienmeilen gesammelt werden: z. B. bei Bekleidungshäusern, Banken, Internetshops und Telekommunikationsunternehmen. Auch mit dem Bonusprogramm Payback besteht eine Partnerschaft. Außerdem ist es möglich, Prämienmeilen käuflich zu erwerben und zu verschenken.
Die Gutschrift von Meilen hängt sehr stark von der Buchungsklasse ab. So werden in der Business Class grundsätzlich mehr Meilen gutgeschrieben als bei Economy, und hier kann es noch zwischen den einzelnen Tarifen variieren.
Eine besondere Art der Statusmeilen sind „HON Circle“-Meilen. Hierfür sind die Sammelmöglichkeiten restriktiver als für normale Statusmeilen. Diese bieten allerdings den Vorteil, dass bei 600.000 gesammelten HON-Meilen in zwei Jahren, dem Vielflieger der HON-Status verliehen wird, der den höchsten Status bei Lufthansa darstellt.
Zur Zeit erhält man bei Lufthansa-Flügen folgende Meilen (Prämien-, Status- und HON-Meilen):
| Service-Klasse | Buchungsklasse | National | International |
|---|---|---|---|
| Economy Class | E, L, T, U | 125 | 125 |
| Economy Class | G, H, K, M, Q, S, V, W | 500 | 750 |
| Economy Class | B, Y | 750 | 1250 |
| Business Class | C, D, Z | 1500 | 2000 |
| Service-Klasse | Buchungsklasse | Entfernungsmeilen | Minimum |
|---|---|---|---|
| Economy Class | S, W | x 0,5 | 500 |
| Economy Class | G, H, K, M, Q, V, | x 1 | 500 |
| Economy Class | B, Y | x 1,5 | 750 |
| Business Class | C, D, J, Z | x 2 | 1000 |
| First Class | A, F | x 3 | 1500 |
Meilen verwenden
Mit den Prämienmeilen konnten ursprünglich nur Sitzklassen-Upgrades (Economy -> Business -> First Class) und Flugprämien gebucht werden. Zu beachten ist, dass ein Upgrade immer nur um eine Klasse möglich ist.
Flugprämien sind keine echten Freiflüge, da neben den entsprechenden Prämienmeilen auch noch die normalen Steuern und Gebühren zu zahlen sind. Lediglich die Buchungsgebühr entfällt. Beispielsweise kostet eine Flugprämie Frankfurt–London (Direktflug, incl. Rückflug) 15.000 Prämienmeilen im Tarif Fly Smart, sowie Steuern und Gebühren i.H.v. ca. 90,- Euro (Stand: 12/2006).
Mit dem wachsenden Angebot an „Meilen-Einnahmequellen“ wuchsen auch sukzessive die Verwendungsmöglichkeiten. So kann man heute, genügend Meilen vorausgesetzt, auch ganze Reisen bezahlen, Wagen anmieten oder im Lufthansa WorldShop einkaufen.
Vielfliegerstatus
Miles & More kennt verschiedene Kategorien für Vielflieger (Stand: Juni 2006):
- Vorläufige Mitglieder bekommen bei der Anmeldung eine „Miles & More“-Papierkarte
- Basismitglieder, ab 3000 Meilen (blaue M&M-Karte – siehe oben)
- Frequent Traveller, ab 35.000 Statusmeilen pro Kalenderjahr (silberne Karte)
- Senator, ab 130.000 Statusmeilen pro Kalenderjahr (goldene Karte)
- (Mitglieder ohne Wohnsitz in Deutschland benötigen lediglich 100.000 Statusmeilen für den Status „Senator“)
- HON Circle Member, ab 600.000 HON Circle Meilen in zwei aufeinanderfolgenden Kalenderjahren (schwarze Karte)
Vorteile eines höheren Status können z. B. Lounge-Zugang (auch zu den DB Lounges Köln und Stuttgart), erhöhte Freigepäckgrenzen, Priorität beim Check-In oder auch Wartelistenpriorität sein. Es gibt auch die Möglichkeit, falls man seinen Senator-Status verliert, diesen für ein Jahr zurückzukaufen – gegen eine Gebühr von 1500 €.
Star Alliance
Die Meilen- und Statusgültigkeit sind nicht nur auf die Airlines, die an Miles & More angeschlossen sind, begrenzt. So zählt der Frequent Traveller Status in der Star Alliance als Silber-Status und bietet damit Vorteile wie erhöhte Freigepäckmengen und bevorzugter Check-In, aber kein Lounge-Zugang. Der Senator- und HON-Status wird allianzweit als Gold-Status anerkannt und bietet im Gegensatz zum Silber-Status auch Lounge-Zugang. Auf fast allen Flüge der Star Alliance (nur sehr wenige Buchungsklassen sind ausgeschlossen) können M&M-Mitglieder Meilen sammeln. Das Einlösen von Meilen für Prämienflüge ist bei allen Star Alliance-Mitgliedern möglich. Bei etlichen Mitgliedern ist es auch möglich M&M-Meilen für Upgrades der Reiseklasse zu verwenden.