Organisationsberatung

Beratung/Allgemein:

Definition

Berater werden aus vielen verschiedenen Gründen hinzugezogen, sei es um Fakten und Informationen einzuholen oder aber um einen Ratschlag eines Außenstehenden einzuholen. Es kann aber auch nützlich sein um eine Analyse einer Organisation vorzunehmen oder um eine Veränderung in Gang zu setzen, wenn in der Organisation ein Defizit besteht, diesen Wandel selbst herbeizuführen. Manchmal ist es aber auch der Fall das ein Berater nur hinzugezogen wird um eine Veränderungsbereitschaft zu dokumentieren, aber ohne den Willen tatsächlich etwas zu verändern. Beratungsfirmen sind deshalb der Nährboden für Neuerungen im Managementbereich.

Bei der Organisationsberatung muss man mit einkalkulieren, dass den Vorstellungen, die die einzelnen Akteure in der Beratungssituation voneinander haben, eine große Bedeutung zukommt. Die Beratungsprozesse finden außerdem immer in einem eigens dafür geschaffenen System statt. Diese Umstände unterscheiden sich vom Alltagsgeschehen in der Terminplanung und in den Umgangsformen. Die Struktur wird durch den Berater in Form von Fragen bestimmt.

Merkmale:

Die 3 Ebenen des Beratungsprozesses

1. Zeitliche Ebene

2. Sachliche Ebene

3. Soziale Ebene

Jede Beratung ist also ein Prozess, der zeitlich markiert ist, eine bestimmte Sache zum Thema hat und verschiedene Handlungsträger in unterschiedlicher Weise betrifft.

Arten von Beratern

• Trainer: Sind immer Experten auf ihrem Gebiet, und verfügen über eine pädagogische Ausbildung. Sie wissen was der andere zu lernen hat und wie sie dieses Wissen vermitteln können.

• Moderator: Steuert die Leistung einer Gruppe – wirkt auf sie ein

• Mediation: Mediation ist eine Methode der Konfliktregelung, ein Dritter versucht außergerichtlich eine Kooperation zwischen den Parteien zu schaffen.

• Gutachter: Beratungsähnliche Experten, gibt schriftliche Expertise ab, mit Abgabe des Gutachtens ist seine Aufgabe erledigt.

Arten von Beratung

• Fachberatung: Beratungsform, die sich auf die sachliche Bearbeitung eines, meist vom Auftraggeber definierten, inhaltlichen Problems konzentriert oder beschränkt

• Prozessberatung: Ist rein auf die soziale Dimension beschränkt (meist auf das innerbetriebliche Geschehen).Zielt auf die Interaktions- und Handlungsmuster der Teilnehmer/innen ab.

• Coaching: Ein Experte hilft einem Mitarbeiter bei der Problemlösung.

• Supervision: Berufsspezifische Unterstützung und Entwicklung von Handlungskompetenz. Das Verfahren stammt aus den bereichen der Sozialarbeit und der Psychotherapie.

Organisationsentwicklung/Organisationsberatung

Definition

Organisationsentwicklung ist ein geplanter, systematischer Prozess, in dem die Instrumente und Methoden mit dem Ziel eingeführt werden, die Organisation zu verbessern und sie effektiver zu gestalten. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Organisation und ihrer Verbesserung. Das System als Ganzes wird also verbessert. Der Prozess ist aktionsorientiert, die gewünschten Resultate werden durch geplante Maßnahmen erreicht. Dabei werden alltägliche Situationen behandelt. (Bell/French 1977:16).

Die Organisationsberatung unterstützt Teilsysteme einer Organisation (Team, Arbeitsgruppe, Projektgruppe, Sektion u.a.) und zielt auf eine Verbesserung der Kommunikations-, Kooperations- und Organisationsfähigkeit der Subsysteme und ihrer internen Vernetzung ab. Organisationsberatung bezieht sich auf das vorhandene Entwicklungspotential in einer Organisationeinheit. Sie ist ein Prozess indem sich die Betroffenen der organisationalen, strukturellen und persönlichen Vernetzungen bewusst werden und diese Erkenntnisse in zweckmässiges Handeln umsetzen. Die Bewusstheit wächst aus der gemeinsamen Bearbeitung von Problemsituationen und aus der Reflexion von Selbst- und Fremdbeobachtung.

Die Organisationsberatung zielt auf eine Klärung der Aufgaben und Kompetenzen ab, klärt Interessen, lässt Barrieren erkennen, ermöglicht das Suchen und Nutzen von neuen Verständigungswegen und fördert die Konfliktfähigkeit. Die Beratungsarbeit unterstützt die Entwicklung der Mitglieder und der Organisationseinheiten durch das Sichtbar- und Erlebbarmachen von Stärken und Fähigkeiten.

Die Organisationsberaterin/der Organisationsberater arbeitet mit den Instrumenten der Supervision und der Teamentwicklung. Ihre/seine Aufgabe ist es, die organisationseigenen Kräfte zu mobilisieren und zusammenzuführen.

Anwendung

Im wesentlichen gibt es drei Anlässe für Organisationsberatung:

1.Strategische Positionierung

2.Reorganisation des gesamten Unternehmens oder

3.Eigentümerwechsel

Wichtige Grundannahmen:

• Veränderung kann nicht von außen in Systeme hineingetragen werden.
• Die Verhaltensweisen und Einstellungen sind für den Wandel wesentlich.
• Jede Entwicklung einer Organisation kann nur über seine Mitglieder stattfinden.
• Es wird angenommen, dass jedes Unternehmen zwei gleichrangige Ziele verfolgt: wirtschaftliche Effizienz und optimale Arbeitsverhältnisse für die Beschäftigten.

Spezielle Beratungsberufe/Klassifizierung von Beratern:

• Interne Berater:

Darunter werden Angehörige eines eigenen Bereichs im Unternehmen verstanden die ausschließlich Beratung als Dienstleistung anbieten.Sie sind meist nur in Großunternehmen vertreten, wo sich vorallem die Personal- und Organisationsbereiche aber auch die EDV – Abteilungen als solche Berater, Einen besonderen Fall stellen hier die Controller dar. Interne Berater haben den Vorteil, dass sie kostengünstiger sind als Externe und außerdem den Betrieb genau kennen. Das kann aber auch negativ wirken, manchmal kommt es zu der sogenannten "Betriebsblindheit" bei längerer Beschäftigung in einem Unternehmen

• Manager auf Zeit

Eine Beratungsfirma stellt einem Unternehmen einen „Berater“ zur Verfügung.

• Sanierungsberater

Eine extreme Variante des „Managers auf Zeit“ ist der sogenannte Krisenmanager. Mit dieser verantwortungsvollen Tätigkeit ist ein besonders hohes Ausmaß an Handlungsvollmacht, Weisungsrecht und Verantwortung für alle im Unternehmen zu treffenden Entscheidungen verbunden. Sanierungsberater werden nur eingesetzt wenn das bisherige Management versagt hat.

Literatur und Weblinks:

Berufsverband für Organisationsentwicklung: [1]