Ein Heel ist ein Wrestler, der in der Storyline die Rolle des Bösewichts, des beim Publikum unbeliebten oder sogar verhassten Charakters einnimmt. Aufgabe des Heels ist es, vor und während der Kämpfe das Publikum gegen sich aufzuhetzen und somit indirekt für Beifall für den "Guten", das sogenannte Face zu sorgen. Im Englischen spricht man davon, beim Publikum "Heat" zu erzeugen. Dies kann er zum Beispiel durch unfaire Manöver im Ring, Beleidigungen oder hinterlistige Attacken gegen einen Face-Wrestler oder auch durch das Schlechtmachen der Stadt oder der Region, in der die Wrestling-Veranstaltung stattfindet, tun (letzteres wird als "Cheap Heat" bezeichnet).
Oft gehört das Heel-Sein zum Gimmick eines jeweiligen Wrestlers. So lassen sich Heels oft in eine oder mehrere der folgenden Kategorien einordnen:
- Crazy Heel: ein unberechenbarer Verrückter; Beispiele: Mankind, Abdullah the Butcher, Sid Vicious.
- Monster Heel: ein unaufhaltsamer Bösewicht, der oft Squash-Siege erringt; Beispiele: Big Van Vader, King Kong Bundy, Kane, Brock Lesnar.
- Egotistical Heel: ein in sich selbst verliebter und arroganter Charakter; Beispiele: Ric Flair, Rick Martel, Edge oder John "Bradshaw" Layfield.
- Popular Heel: ein Bösewicht, dem das Publikum zujubelt; Beispiele: Triple H, The Road Warriors, New World Order.
- Delinquent/Rebel Heel: ein gesetzes- und Regeln missachtender Wrestler; Beispiele: Steve Austin, D-Generation X, Dudley Boyz, Eddie Guerrero.
- Foreign Heel: ein ausländischer Wrestler, der das Land (zumeist die USA) hasst, in dem die Wrestling-Veranstaltungen stattfinden; Beispiele: Mr. Fuji, Yokozuna, The Iron Sheik, Ludvig Borga, Lance Storm oder Muhammad Hassan.
- Traitor Heel: eine Variante des Foreign Heel. Ein Wrestler, der aus dem Heimatland der Wrestling-Liga stammt, aber diesem Land den Rücken gekehrt hat; Beispiele: Rob Conway, Sgt. Slaughter.
Den Wechsel eines Wrestlers vom Heel zum Face bezeichnet man als "Turn". Eine Mischung aus Face und Heel wird als "Tweener" bezeichnet.
Wrestler aus der WWE, die momentan als Heel auftreten, sind zum Beispiel Edge, Triple H, Mark Henry, Booker T, John Layfield oder Randy Orton.
Taktiken, die allgemein als "böse" angesehen werden, sind:
- das Benutzen der Seile oder das Ziehen an der Kleidung des Gegner beim Cover
- Salz in das Gesicht des Gegners werfen
- das Abnehmen der Verkleidung der Turnbuckles
- das unerlaubte Benutzen von Waffen (z. B. Schlagringe, Stühle, Ringglocke)
- das "Schleifen" des Gesichtes des Gegners über das Top Rope
- Tiefschläge
- außerhalb des Rings ausruhen
- sich bei einer Titelverteidigung auszählen oder disqualifizieren lassen, damit der Titel nicht den Inhaber wechselt
- die Fans beleidigen
- die Stadt, in der die Veranstaltung stattfindet, beleidigen