Kodifizierung hier als ein Begriff aus dem Wissensmanagement, bechreibt die Extrahierung von Erfahrungen aus dem Kopf einer Person in ein Dokument. Wichtiger Aspekt ist also, dass dieses Wissen niedergeschrieben werden kann oder durch andere Formen in Dokumenten manifestierbar ist. Dieses Explizite Wissen ist dann auch in Datenbanken speicherbar und birgt durch seine Wiederverwendbarkeit einen potentiellen wirtschaftlichen Vorteil. Ähnlich wiederkehrende Problemstellungen können Call-Center oder Beratungsunternehmen somit wie Routineaufgaben oder Standardprodukte behandeln und auf Wissen vergangener Projekten zurückgreifen.