Social-Media-Manager
Ein Social Media Manager ist verantwortlich für Inhalte und Botschaften einer Organisation (meist Unternehmen) in den sozialen Medien, in denen die Organisation vertreten ist. Entsprechend konzentriert sich seine Arbeit auf das Social Web und die einzelnen Medien, aus denen sich dieses zusammensetzt.
Die allgemeinen Tätigkeiten eines Social Media Managers umfassen Koordination, Steuerung und Überwachung der Unternehmensaktivitäten in sozialen Online-Medien, in der Praxis oftmals unter dem Begriff Social Media Relations zusammengefasst, beispielsweise in sozialen Online-Netzwerken wie Facebook und XING, Blogging- bzw. Microbloggingdiensten wie Twitter sowie Content-Diensten wie YouTube und Flickr.
Definition
Das Berufsbild des Social Media Managers ist im Unternehmenskontext bisher noch nicht eindeutig definiert. Überschneidungen gibt es u. a. zu den Arbeitsbereichen von Online-Redakteuren und Content-Managern. Eine erste Abgrenzung zwischen (Junior/Senior) Community und (Junior/Senior) Social Media Manager sowie Consultant auf Grundlage der unterschiedlichen Kompetenzfelder wurde vom Bundesverband Community Management im Juli 2012 veröffentlicht. Demnach "arbeitet (der Junior Social Media Manager) an der Entwicklung von verschiedensten Social Web Aktivitäten eines Unternehmen mit und führt sie (selbstständig) operativ aus, fertigt Reportings und Auswertungen nach vorgegebenen Schemata an, veröffentlicht Inhalte auf verschiedenen Plattformen und wirkt unterstützend bei der Abstimmung mit anderen Fachbereichen (wie Marketing, PR und HR) mit".[1] Dem Senior Social Media Manager wird hingegen eine stark strategische Ausrichtung zugesprochen. Dieser erstellt gemäß dieser Definition "die Social Media Strategie im Einklang mit den Unternehmenszielen, führt die Junior Social Media und ggf. Community Manager, verantwortet die Entwicklung und koordiniert die Ausführung sämtlicher Social Media Aktivitäten eines Unternehmens, erstellt Reportingstrukturen und Monitoring-Konzepte, sichert die Qualität von Inhalten und fungiert als Schnittstelle zu den anderen Fachbereichen des Unternehmens."[2] Seit November 2012 bietet die die Prüfungs- und Zertifizierungsorganisation der deutschen Kommunikationswirtschaft gGmbH (PZOK) den Abschluss "Social Media Manager (PZOK)". Social Media Manager müssen im Rahmen der PZOK-Prüfung einen Test absolvieren, eine Ad-hoc-Konzeption erstellen und ein Fachgespräch führen. Dabei werden folgende Themenfelder abgefragt: Grundlagen, Konzeption und Strategie, Werkzeuge und Maßnahmen, Community Management, Social Commerce und Marketing, Budgetierung und Evaluierung sowie der Kontext, in dem sich Social Media Manager in Medienlandschaft und Unternehmenskommunikation bewegen.
Profil
Der Social Media Manager kennt sich sehr gut mit den Funktionsweisen und Spezifika von Social-Web-Diensten aus. Er weiß um Vor- und Nachteile einzelner Social-Media-Angebote und kann abwägen und einschätzen, welche Online-Kommunikationstools für die Strategie des Unternehmens genutzt oder auch bewusst nicht genutzt werden sollten. Idealerweise verfügt der Social Media Manager zudem nicht nur über grundlegende technische Verständnisse der Online-Dienste allgemein, sondern kennt auch weiterführende technische Details und Beschränkungen der einzelnen Plattformen. Zusätzlich zu diesen speziellen Fähigkeiten sind fortgeschrittene Kenntnisse im Umgang mit dem Computer, dem Internet und Content-Management-Systemen erforderlich oder zumindest sehr hilfreich.
Siehe auch
Literatur
- Nick Smith, Robert Wollan, Catherine Zhou: The Social Media Management Handbook. Everything You Need to Know to Get Social Media Working in Your Business. Accenture, New Jersey 2011. ISBN 978-0470651247.
Weblinks
- Branchenverband Bitkom zum Berufsbild
- Social Media Marketing: Erfolg mit neuen Medien Stiftung Warentest vergleicht Weiterbildungen zum Social Media Manager, Finanztest 06/2012
- Führungsstile für die Social Media-Zukunft Annette Mattgey, LEAD Digital, 11. Dezember 2012
Einzelnachweise
- ↑ Anforderungsprofile an Social Media-Berufsbilder – Erster Definitionsentwurf des BVCM. Website des Bundesverband Community Management e.V. Abgerufen am 23. Juli 2012.
- ↑ Anforderungsprofile an Social Media-Berufsbilder – Erster Definitionsentwurf des BVCM. Website des Bundesverband Community Management e.V. Abgerufen am 23. Juli 2012.