Operations Support System

Hantering av telefoninätverk har traditionellt skötts av personal som har styrt och övervakat växlar och annan utrustning lokalt där dessa är placerade. Detta har visat sig vara ett ineffektivt och dyrt arbetssätt.

Nu för tiden sker drift och underhåll i stort sett alltid från central placerade driftscentraler. För att kunna styra och övervaka växlar och annan utrustning använder man s.k. Operations Support Systems (OSS). Med hjälp av dessa system kan man styra växlarna samt telefonitrafiken, dessutom ger dessa system indikationer om det finns några fel i nätverken samt information om trafikmängder mm.