Quality function deployment
QFD är en förkortning för Quality function deployment, på svenska används ofta uttrycket kundcentrerad kvalitetsutveckling, och är en metod som används för att omvandla användarkrav till design med kvalitetstänk. Fokus med denna metod är att uppnå högre kvalitet genom att utforma funktionerna hos delsystem eller beståndsdelar av en produkt utefter användarens krav. Denna metod utvecklades av Dr Yoji Akao i Japan 1966 i samband med att japans industri bröt sig loss från tillverkning genom imitation och istället inriktade sig på originell produktutveckling.[1] QFD är utvecklad för att hjälpa den ansvarige för utveckling att fokusera på egenskaperna hos en ny eller existerande produkt genom att omvandla krav från användare till ingenjörsmässiga egenskaper.
Tekniker och verktyg baserat på QFD
House of Quality är exempel på hur QFD kan användas som verktyg med hjälp av en matris. Första gången detta verktyg presenterades var 1972 i samband med utvecklingen av en oljetanker för Mitsubishi Heavy Industries.[2] Akao påpekar dock att House of Quality inte är QFD utan endast exempel på ett verktyg för användning av QFD.
Pughs matris kan tillsammans med QFD användas för att välja utveckling av en lovande produkt eller tjänst bland olika alternativ.
Referenser
- ^ ”QFD: Past, Present, and Future”. QFD: Past, Present, and Future. University of Haifa. 1997. http://stat.haifa.ac.il/~quality-study/4306/ReadingMaterial/QFD_History.pdf.
- ^ ”The House of Quality”. The House of Quality. Massachusetts Institute of Technology. 1988. http://www.mit.edu/~hauser/Pages/hoq.html.