Open-source Ticket Request System

Open-source Ticket Request System
Información general
Tipo de programa	Sistema de seguimiento de incidentes
Autor	Martin Edenhofer
Desarrollador	OTRS Inc.
Lanzamiento inicial	2001
Licencia	GNU Affero General Public License
Versiones
Última versión estable	4.0.13 (info) (29 de septiembre de 2015 (9 años y 9 meses))
Enlaces
	Sitio web oficial Repositorio de código
	[editar datos en Wikidata]

Open-source Ticket Request System u OTRS (en español "sistema de solicitud de tiques de código abierto") es un sistema libre que cualquier institución puede utilizar para asignar identificadores únicos llamados tickets a solicitudes de servicio o de información, de forma de facilitar el seguimiento y manejo de dichas solicitudes así como cualquier otra interacción con sus clientes o usuarios. Se distribuye bajo la licencia GNU Affero General Public License.^[1] OTRS está certificado ITIL V3.

El proyecto OTRS.org fue creado en 2001.

Versiones de OTRS
Versión	Fecha de publicación	Última versión	Fecha de publicación	Estado
1.0	4/2/2003	1.0.0	4/2/2003	Ya no soportada
1.1	24/4/2003	1.1.2	1/6/2003	Ya no soportada
1.2	10/2/2004	1.2.4	5/7/2004	Ya no soportada
1.3	22/9/2004	1.3.3	10/11/2005	Ya no soportada
2.0	2/5/2005	2.0.5	19/7/2007	Ya no soportada
2.1	29/8/2006	2.1.9	6/2/2010	Ya no soportada
2.2	29/5/2007	2.2.9	6/2/2010	Ya no soportada
2.3	3/8/2008	2.3.5	6/2/2010	Ya no soportada
2.4	21/7/2009	2.4.15	20/9/2012	Ya no soportada
3.0	6/11/2010	3.0.22	4/7/2013	Ya no soportada
3.1	3/2/2012	2.1.9	27/3/2014	Ya no soportada
3.2	17/1/2013	3.2.18	23/9/2015	Ya no soportada
3.3	21/10/2013	3.3.15	23/9/2015	Ya no soportada ^[2]
4.0	13/11/2014	4.0.14	29/10/2015	Todavía con soporte
Versión estable actual: 5.0	9/10/2015	5.0.9	15/12/2015	Última
Leyenda: Versión antigua Versión antigua, con soporte técnico Última versión Última versión previa Lanzamiento futuro

Referencias

↑ ^a ^b «Página oficial de OTRS». Consultado el 5 de mayo de 2016.
↑ «Release Notes: OTRS::ITSM Module 4 Patch Level 15». Consultado el 5 de mayo de 2016.

Enlaces externos

Wikimedia Commons alberga una categoría multimedia sobre Open-source Ticket Request System.
Sitio web de OTRS (en inglés)

[home-1] «Página oficial de OTRS». Consultado el 5 de mayo de 2016.

[2] «Release Notes: OTRS::ITSM Module 4 Patch Level 15». Consultado el 5 de mayo de 2016.

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