Open-source Ticket Request System
| Open-source Ticket Request System | ||
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| Información general | ||
| Tipo de programa | Sistema de seguimiento de incidentes | |
| Autor | Martin Edenhofer | |
| Desarrollador | OTRS Inc. | |
| Lanzamiento inicial | 2001 | |
| Licencia | GNU Affero General Public License | |
| Versiones | ||
| Última versión estable | 3.2.5 (info) (09 de abril de 2013 (12 años, 2 meses y 20 días)) | |
| Enlaces | ||
Open-source Ticket Request System u OTRS (en español "sistema de solicitud de tiques de código abierto") es un sistema libre que cualquier institución puede utilizar para asignar identificadores únicos llamados tickets a solicitudes de servicio o de información, de forma de facilitar el seguimiento y manejo de dichas solicitudes así como cualquier otra interacción con sus clientes o usuarios. Se distribuye bajo la licencia GNU Affero General Public License.
El proyecto OTRS.org fue creado en 2001.
| Versión | Fecha | Comentario |
|---|---|---|
| 0.5 | 9 de abril de 2002 | Primera versión oficial de OTRS. |
| 1.0 | 14 de febrero de 2003 | Primera versión estable de OTRS. |
| 1.1 | 1 de mayo de 2003 | Mejoras en programa y en su interfaz. |
| 1.2 | 16 de febrero de 2004 | I18n: 5 idiomas adicionales, FAQ, soporte para utf8. |
| 1.3 | 22 de septiembre de 2004 | Estadística y manejo de usos horarios. |
| 2.0 | 1 de agosto de 2005 | Uso de PGP, S/MIME e interfaz de base de datos XML. |
Enlaces externos
Wikimedia Commons alberga una categoría multimedia sobre Open-source Ticket Request System.- Sitio web de OTRS (en inglés)
- GSTI.cl – Sitio web del partner oficial en Chile de OTRS