Diskussion:Issue-Tracking-System

kommerzielle Programme

Habe die gelöschten kommerziellen Programme wieder eingetragen. Bitte nicht wieder komplett löschen, sondern vielleicht nur "Exoten" rauswerfen. Oder vielleicht deutlicher auf den link unten hinweisen (umfangreiche Liste der Programme).

Enzyklopädisches: Wenn mehrere kommerzielle Programme genannt sind und keines davon besonders gelobt wird, dann ist das keine Werbung. Als sind hier schon mal keine Bedenken nötig.

Mehrwert: Trouble Ticket Systeme müssen als solche erkannt werden, wo sie in Unternehmen eingeführt werden sollen. Arbeitnehmern und ihren Vertretern kann es schon helfen, wenn eine Enzyklopädie die wichtigsten Systeme aufzählt und vielleicht noch etwas dazu sagt. (In Betrieben mit Arbeitnehmervertretungen haben die Mitarbeiter ein Recht, bei Einführtung und Anwendung von TTS mitzubestimmen.)

Persönlich ziehe ich OpenSource vor, wo immer ich das kann. Für die Wikipedia ist das aber kein Kriterium. -- Götz 21:40, 15. Jan. 2007 (CET)

Schon allein die Nennung ist eine Werbung im Vergleich zu den nicht genannten Programmen. Von daher, wenn es keinen Grund gibt, warum ein Programm erwähnt wird (z.B. klarer Marktführer belegt durch Quelle (Microsoft Excel) oder erstes Programm für die Kategorie (VisiCalc)), gehört es m.E. raus. In dem Zusammenhang ist sicher auch WP:RK interessant, auch wenn das primär für Artikel gedacht ist.
Wie du schon selber sagst, enzyklopädische Relevanz haben vielleicht die wichtigsten Systeme, aber dann muss das auch so im Artikel stehen und belegt sein. Ich war selber leider etwas inkonsequent, weil ich die OpenSource-Anwendungen drin gelassen habe, wobei OTRS von der Wikipedia selber verwendet wird, von daher hatte ich es als relevant eingestuft. --S.K. 23:30, 15. Jan. 2007 (CET)

Schreibweise ist falsch

Die korrekte deutsche Schreibweise würde (wie auch im Text verwendet) „Trouble-Ticket-System“ lauten; diese Seite existiert leider nicht.

Ich schlage vor, den Artikel umzubenennen und „Trouble Ticket System“ als Umleitung dorthin einzurichten; wenn ich wüßte, wie das ohne Verlust der Historie geht (bzw. vermutlich habe ich dafür auch die erforderlichen Rechte nicht), würde ich es auch selbst machen... --Tobias 16:51, 6. Apr. 2007 (CEST)

Fragenkatalog - (Kundenwunsch erfassungssystem)

Können bzw. werden TTS Systeme auch in Firmen verwendet, um die Anforderungen an Produkten bei bestellungen von Kunden zu erfassen? Wie nennen sich solche Programme? (nicht signierter Beitrag von 213.196.146.185 (Diskussion)--S.K. 10:19, 7. Aug. 2007 (CEST) 08:40, 6. Aug. 2007)

Da kommen wohl eher CRM-Anwendungen zum Einsatz. --S.K. 10:19, 7. Aug. 2007 (CEST)