VoiceXML

VoiceXML (VXML) is ’n digitale dokumentstandaard wat gebruik word om interaktiewe media en stemdialoge tussen mense en rekenaars te spesifiseer. Dit word algemeen gebruik vir toepassings soos bankstelsels, stemgestuurde selfdiensportale en kliëntedienslyne.

VoiceXML werk op ’n manier soortgelyk aan HTML in ’n webblaaier—maar eerder vir stem. Die dokumente word geïnterpreteer deur ’n stemblaaier (’n stemgebaseerde weergawe van ’n gewone blaaier), en gebruikers kommunikeer dikwels daarmee via die openbare geskakelde telefoonnetwerk (OGTN).

Die formaat self is gebaseer op XML (Uitbreibare Merktaal) en is deur die World Wide Web Consortium (W3C) as standaard vasgestel.

Gebruik

VoiceXML-toepassings word in baie nywerhede gebruik. Tipiese voorbeelde sluit in: bestellingnavrae, pakkieopsporing, roetebeskrywings, noodwaarskuwings, stemtoegang tot e-pos, kliënteverhoudingsbestuur, voorskrifhernuwing, stemgebaseerde nuusdienste, stemskakeling, en eiendomsinligting.

Die opmaaktaal beskik oor merke wat die stemblaaier instrueer om spraaksintese, outomatiese spraakherkenning, dialoogbestuur, en oudioterugvoer te hanteer.

Voorbeeld

Hier volg ’n eenvoudige “Hello World”-voorbeeld:

<vxml version="2.0" xmlns="http://www.w3.org/2001/vxml">
  <form>
    <block>
      <prompt>Hello world!</prompt>
    </block>
  </form>
</vxml>

Geskiedenis

VoiceXML is oorspronklik ontwikkel deur 'n vennootskap tussen AT&T, IBM, Lucent, en Motorola. In Maart 1999 het hulle die VoiceXML Forum gestig om 'n standaard opmaaktaal vir stemdialoge te skep. Teen September 1999 is VoiceXML 0.9 vrygestel vir kommentaar, en teen Maart 2000 is VoiceXML 1.0 amptelik gepubliseer.

Daarna het die Forum beheer oorgedra aan die Wêreldwye Web Konsortium (W3C), wat VoiceXML 2.0 in Maart 2004 as 'n amptelike aanbeveling gepubliseer het, gevolg deur weergawe 2.1 in Junie 2007.

Buitelings

• The Voice Browser Working Group, Amptelike VoiceXML-standaarde
• VoiceXML Forum, Handelsmerk Houer VoiceXML