Quelltext der Seite Frequently Asked Questions

{{Weiterleitungshinweis|FAQ|Siehe auch [[FAQ (Begriffsklärung)]].}}
'''Frequently Asked Questions''', kurz '''FAQ''' oder '''FAQs''', [[Englische Sprache|englisch]] für ''häufig gestellte Fragen'' oder auch ''meistgestellte Fragen'', sind eine Zusammenstellung von oft gestellten Fragen und den dazugehörigen Antworten zu einem Thema.  Bekannt wurden FAQ in der [[Informationstechnik]], insbesondere im [[Internet]], wo viele [[Newsgroup]]s des [[Usenet]] eine FAQ-Sammlung erstellt haben, um die [[Internetforum|Foren]] zu entlasten. Weil sich das Prinzip der FAQ bewährt hat, gibt es diese in vielen Bereichen.

== Entwicklung ==
Anfangs wurden Programmen oft Textdateien namens ''faq.txt'' beigegeben. Später ergänzten [[Online]]-FAQ die [[Offline]]-[[Readme]]-Datei und das [[Handbuch#Arbeitsanweisungen|Benutzerhandbuch]]. Die ersten Online-FAQ verfasste [[1982]] der [[National Aeronautics and Space Administration|NASA]]-Mitarbeiter Eugene Miya.

Teilweise werden FAQ auch „vorbeugend“ angelegt, ohne dass ihnen entsprechend häufige Nachfragen vorausgegangen sind.

== Begriff ==
=== Begriff im Deutschen ===
Der [[Verlag Heinz Heise|Heise]]-Redakteur Andreas Stiller übertrug die Abkürzung ins [[Deutsche Sprache|Deutsche]] als „Fragen, Antworten, [[Quintessenz (Philosophie)|Quintessenz]]en“. Eine andere Übertragung lautet „Fragen-Antworten-Quelle“. Selten sieht man auch die wörtlich übersetzte Abkürzungsvariante '''HGF''' für ''häufig gestellte Fragen''.

Da meist auch die Antworten vorhanden sind, wird gelegentlich auch die Abkürzung F&A (Fragen und Antworten) beziehungsweise das [[Englische Sprache|englische]] Pendant Q&A (Questions and Answers) verwendet.

=== FAQ oder FAQs ===
Zur Verdeutlichung des [[Plural]]s werden FAQ häufig auch „FAQs“ abgekürzt: „FAQ“ bedeutet dann ''eine'' Frage (''Q'' für ''Question'') aus einer Liste von ''mehreren „FAQs“'' (''Qs'' für ''Questions''). Obwohl man der Ansicht sein kann, diese doppelte Pluralbildung sei falsch bzw. habe einen anderen Sinn, ist sie doch weit verbreitet.

Laut diversen Wörterbüchern kann der Plural sowohl als „FAQ“ als auch als „FAQs“ geschrieben werden.

=== Aussprache ===
Die Aussprache ist nicht eindeutig festgelegt: FAQ kann entweder als ein Wort ausgesprochen werden (etwa {{IPA|faːk}}); oder aber, indem man jeden Buchstaben einzeln ausspricht, englisch&nbsp;(also&nbsp;{{IPA|ˌɛf&nbsp;eɪ&nbsp;ˈkjuː}}) oder deutsch ({{IPA|ˌɛf&nbsp;aː&nbsp;ˈkuː}}). Meistens ist jedoch letzteres verbreitet.

== Siehe auch ==
* [[Liste von Abkürzungen (Netzjargon)]]
* [[Anglizismus]]

== Weblinks ==
{{Wiktionary|FAQ}}
* [http://www.usability.at/presseundnews/faqs.html FAQ-Usability Tipps]
* [[Hilfe:FAQ|FAQ-Liste zu Wikipedia]] als Beispiel
* [http://www.faqs.org/ faqs.org] (engl.)
* [http://www.kundennutzen.ch/faq.php Tipps und Tricks rund um die FAQ]
* [http://www.faqs.org/faqs/faqs/about-faqs/ FAQs about FAQs] (engl.)

[[Kategorie:Technische Dokumentation]]