Visual Interactive Voice Response - Versionsgeschichte

Coronium: Nutze Vorlage Patent und passe Passage entsprechend an

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Nutze Vorlage Patent und passe Passage entsprechend an

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	'''Visual Interactive Voice Response''' (abgekürzt: ''Visual IVR'') ist nach dem Konzept von [[Sprachdialogsystem]]en (Interactive Voice Response, IVR) abgeleitet. Der Begriff Visual IVR geht auf ~~ein~~ ~~Patent~~ von [[AT&T]] ~~vom~~ ~~14.~~ ~~Juni~~ ~~2007~~ zurück. Darin wird eine Methode zur Eingabe von Auswahl- und Eingabemöglichkeiten dargestellt.<ref>~~[https://patents.google.com/patent/US20070135101~~ Patent ~~von~~ ~~ATT~~ zu visual IVR]</ref> Im Gegensatz zum herkömmlichen sprachgesteuerten IVR-Menüs werden die Auswahl- oder Eingabemöglichkeiten (bspw. Kundennummern, Abteilungen) nicht über das Telefon (z. B. Tasteneingabe [[Mehrfrequenzwahlverfahren\|DTMF]]), sondern über ein visuelles Menü auf dem Bildschirm ausgegeben. Die Nutzer können wahlweise über PC, Tablet oder Smartphone per Klick das Menü wählen. Auf Wunsch kann im Anschluss eine Telefonnummer angerufen werden oder es wird per Button ein Rückruf angeboten.		'''Visual Interactive Voice Response''' (abgekürzt: ''Visual IVR'') ist nach dem Konzept von [[Sprachdialogsystem]]en (Interactive Voice Response, IVR) abgeleitet. Der Begriff Visual IVR geht auf eine Patentanmeldung von [[AT&T]] aus dem Jahre 2005 zurück. Darin wird eine Methode zur Eingabe von Auswahl- und Eingabemöglichkeiten dargestellt.<ref>{{Patent\| Land=US\| V-Nr=2007135101\| Code=A1\| Typ=Patentanmeldung\| Titel=Enhanced visual IVR capabilities\| A-Datum=2005-12-08\| V-Datum=2007-06-14\| Anmelder=Comverse Ltd\| Erfinder=Nadav Ramati, Nir Henn}}</ref> Im Gegensatz zum herkömmlichen sprachgesteuerten IVR-Menüs werden die Auswahl- oder Eingabemöglichkeiten (bspw. Kundennummern, Abteilungen) nicht über das Telefon (z. B. Tasteneingabe [[Mehrfrequenzwahlverfahren\|DTMF]]), sondern über ein visuelles Menü auf dem Bildschirm ausgegeben. Die Nutzer können wahlweise über PC, Tablet oder Smartphone per Klick das Menü wählen. Auf Wunsch kann im Anschluss eine Telefonnummer angerufen werden oder es wird per Button ein Rückruf angeboten.

	Ein großer Vorteil von Visual IVR im Vergleich zu herkömmlichen IVR-Menüs über das Telefon ist neben der Zeitersparnis für die Nutzer durch Eingabe visueller Menüs die direkte Integration der Webinhalte und Nutzer-Eingaben an das Unternehmen (kontextbezogener Kontakt zum Service-Center) per Web-Schnittstelle (z. B. [[Representational State Transfer\|REST]]).		Ein großer Vorteil von Visual IVR im Vergleich zu herkömmlichen IVR-Menüs über das Telefon ist neben der Zeitersparnis für die Nutzer durch Eingabe visueller Menüs die direkte Integration der Webinhalte und Nutzer-Eingaben an das Unternehmen (kontextbezogener Kontakt zum Service-Center) per Web-Schnittstelle (z. B. [[Representational State Transfer\|REST]]).

Aka: https

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	'''Visual Interactive Voice Response''' (abgekürzt: ''Visual IVR'') ist nach dem Konzept von [[Sprachdialogsystem]]en (Interactive Voice Response, IVR) abgeleitet. Der Begriff Visual IVR geht auf ein Patent von [[AT&T]] vom 14. Juni 2007 zurück. Darin wird eine Methode zur Eingabe von Auswahl- und Eingabemöglichkeiten dargestellt.<ref>[~~http~~://~~www~~.google.de/~~patents~~/US20070135101 Patent von ATT zu visual IVR]</ref> Im Gegensatz zum herkömmlichen sprachgesteuerten IVR-Menüs werden die Auswahl- oder Eingabemöglichkeiten (bspw. Kundennummern, Abteilungen) nicht über das Telefon (z. B. Tasteneingabe [[Mehrfrequenzwahlverfahren\|DTMF]]), sondern über ein visuelles Menü auf dem Bildschirm ausgegeben. Die Nutzer können wahlweise über PC, Tablet oder Smartphone per Klick das Menü wählen. Auf Wunsch kann im Anschluss eine Telefonnummer angerufen werden oder es wird per Button ein Rückruf angeboten.		'''Visual Interactive Voice Response''' (abgekürzt: ''Visual IVR'') ist nach dem Konzept von [[Sprachdialogsystem]]en (Interactive Voice Response, IVR) abgeleitet. Der Begriff Visual IVR geht auf ein Patent von [[AT&T]] vom 14. Juni 2007 zurück. Darin wird eine Methode zur Eingabe von Auswahl- und Eingabemöglichkeiten dargestellt.<ref>[https://patents.google.com/patent/US20070135101 Patent von ATT zu visual IVR]</ref> Im Gegensatz zum herkömmlichen sprachgesteuerten IVR-Menüs werden die Auswahl- oder Eingabemöglichkeiten (bspw. Kundennummern, Abteilungen) nicht über das Telefon (z. B. Tasteneingabe [[Mehrfrequenzwahlverfahren\|DTMF]]), sondern über ein visuelles Menü auf dem Bildschirm ausgegeben. Die Nutzer können wahlweise über PC, Tablet oder Smartphone per Klick das Menü wählen. Auf Wunsch kann im Anschluss eine Telefonnummer angerufen werden oder es wird per Button ein Rückruf angeboten.

	Ein großer Vorteil von Visual IVR im Vergleich zu herkömmlichen IVR-Menüs über das Telefon ist neben der Zeitersparnis für die Nutzer durch Eingabe visueller Menüs die direkte Integration der Webinhalte und Nutzer-Eingaben an das Unternehmen (kontextbezogener Kontakt zum Service-Center) per Web-Schnittstelle (z. B. [[Representational State Transfer\|REST]]).		Ein großer Vorteil von Visual IVR im Vergleich zu herkömmlichen IVR-Menüs über das Telefon ist neben der Zeitersparnis für die Nutzer durch Eingabe visueller Menüs die direkte Integration der Webinhalte und Nutzer-Eingaben an das Unternehmen (kontextbezogener Kontakt zum Service-Center) per Web-Schnittstelle (z. B. [[Representational State Transfer\|REST]]).

Orthographus: Korrektur (mit Bindestrich wäre das Substantiv großzuschreiben)

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Korrektur (mit Bindestrich wäre das Substantiv großzuschreiben)

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	'''Visual Interactive Voice Response''' (abgekürzt: ''Visual IVR'') ist nach dem Konzept von [[Sprachdialogsystem]]en (Interactive Voice Response, IVR) abgeleitet. Der Begriff Visual IVR geht auf ein Patent von [[AT&T]] vom 14. Juni 2007 zurück. Darin wird eine Methode zur Eingabe von Auswahl- und Eingabemöglichkeiten dargestellt.<ref>[http://www.google.de/patents/US20070135101 Patent von ATT zu visual IVR]</ref> Im Gegensatz zum herkömmlichen sprachgesteuerten IVR-Menüs werden die Auswahl- oder Eingabemöglichkeiten (bspw. Kundennummern, Abteilungen) nicht über das Telefon (z. B. Tasteneingabe [[Mehrfrequenzwahlverfahren\|DTMF]]), sondern über ein visuelles Menü auf dem Bildschirm ausgegeben. Die Nutzer können wahlweise über PC, Tablet oder Smartphone per Klick das Menü wählen. Auf Wunsch kann im Anschluss eine Telefonnummer angerufen werden oder es wird per Button ein Rückruf angeboten.		'''Visual Interactive Voice Response''' (abgekürzt: ''Visual IVR'') ist nach dem Konzept von [[Sprachdialogsystem]]en (Interactive Voice Response, IVR) abgeleitet. Der Begriff Visual IVR geht auf ein Patent von [[AT&T]] vom 14. Juni 2007 zurück. Darin wird eine Methode zur Eingabe von Auswahl- und Eingabemöglichkeiten dargestellt.<ref>[http://www.google.de/patents/US20070135101 Patent von ATT zu visual IVR]</ref> Im Gegensatz zum herkömmlichen sprachgesteuerten IVR-Menüs werden die Auswahl- oder Eingabemöglichkeiten (bspw. Kundennummern, Abteilungen) nicht über das Telefon (z. B. Tasteneingabe [[Mehrfrequenzwahlverfahren\|DTMF]]), sondern über ein visuelles Menü auf dem Bildschirm ausgegeben. Die Nutzer können wahlweise über PC, Tablet oder Smartphone per Klick das Menü wählen. Auf Wunsch kann im Anschluss eine Telefonnummer angerufen werden oder es wird per Button ein Rückruf angeboten.

	Ein großer Vorteil von Visual IVR im Vergleich zu herkömmlichen IVR-Menüs über das Telefon ist neben der Zeitersparnis für die Nutzer durch Eingabe visueller Menüs die direkte Integration der Webinhalte und Nutzer-Eingaben an das Unternehmen (~~kontext-bezogener~~ Kontakt zum Service-Center) per Web-Schnittstelle (z. B. [[Representational State Transfer\|REST]]).		Ein großer Vorteil von Visual IVR im Vergleich zu herkömmlichen IVR-Menüs über das Telefon ist neben der Zeitersparnis für die Nutzer durch Eingabe visueller Menüs die direkte Integration der Webinhalte und Nutzer-Eingaben an das Unternehmen (kontextbezogener Kontakt zum Service-Center) per Web-Schnittstelle (z. B. [[Representational State Transfer\|REST]]).

	== Einzelnachweise ==		== Einzelnachweise ==

LexICon: Änderungen von Analhengst Dauergeil (Diskussion) auf die letzte Version von Hadibe zurückgesetzt

2018-10-31T16:17:57Z

Änderungen von Analhengst Dauergeil (Diskussion) auf die letzte Version von Hadibe zurückgesetzt

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	'''Visual Interactive Voice Response''' (abgekürzt: ''Visual ~~XYZ~~'') ist nach dem Konzept von [[Sprachdialogsystem]]en (Interactive Voice Response, IVR) abgeleitet. Der Begriff Visual IVR geht auf ein Patent von [[AT&T]] vom 14. Juni 2007 zurück. Darin wird eine Methode zur Eingabe von Auswahl- und Eingabemöglichkeiten dargestellt.<ref>[http://www.google.de/patents/US20070135101 Patent von ATT zu visual IVR]</ref> Im Gegensatz zum herkömmlichen sprachgesteuerten IVR-Menüs werden die Auswahl- oder Eingabemöglichkeiten (bspw. Kundennummern, Abteilungen) nicht über das Telefon (z. B. Tasteneingabe [[Mehrfrequenzwahlverfahren\|DTMF]]), sondern über ein visuelles Menü auf dem Bildschirm ausgegeben. Die Nutzer können wahlweise über PC, Tablet oder Smartphone per Klick das Menü wählen. Auf Wunsch kann im Anschluss eine Telefonnummer angerufen werden oder es wird per Button ein Rückruf angeboten.		'''Visual Interactive Voice Response''' (abgekürzt: ''Visual IVR'') ist nach dem Konzept von [[Sprachdialogsystem]]en (Interactive Voice Response, IVR) abgeleitet. Der Begriff Visual IVR geht auf ein Patent von [[AT&T]] vom 14. Juni 2007 zurück. Darin wird eine Methode zur Eingabe von Auswahl- und Eingabemöglichkeiten dargestellt.<ref>[http://www.google.de/patents/US20070135101 Patent von ATT zu visual IVR]</ref> Im Gegensatz zum herkömmlichen sprachgesteuerten IVR-Menüs werden die Auswahl- oder Eingabemöglichkeiten (bspw. Kundennummern, Abteilungen) nicht über das Telefon (z. B. Tasteneingabe [[Mehrfrequenzwahlverfahren\|DTMF]]), sondern über ein visuelles Menü auf dem Bildschirm ausgegeben. Die Nutzer können wahlweise über PC, Tablet oder Smartphone per Klick das Menü wählen. Auf Wunsch kann im Anschluss eine Telefonnummer angerufen werden oder es wird per Button ein Rückruf angeboten.

	Ein großer Vorteil von Visual IVR im Vergleich zu herkömmlichen IVR-Menüs über das Telefon ist neben der Zeitersparnis für die Nutzer durch Eingabe visueller Menüs die direkte Integration der Webinhalte und Nutzer-Eingaben an das Unternehmen (kontext-bezogener Kontakt zum Service-Center) per Web-Schnittstelle (z. B. [[Representational State Transfer\|REST]]).		Ein großer Vorteil von Visual IVR im Vergleich zu herkömmlichen IVR-Menüs über das Telefon ist neben der Zeitersparnis für die Nutzer durch Eingabe visueller Menüs die direkte Integration der Webinhalte und Nutzer-Eingaben an das Unternehmen (kontext-bezogener Kontakt zum Service-Center) per Web-Schnittstelle (z. B. [[Representational State Transfer\|REST]]).

Analhengst Dauergeil am 31. Oktober 2018 um 16:17 Uhr

2018-10-31T16:17:14Z

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	'''Visual Interactive Voice Response''' (abgekürzt: ''Visual ~~IVR~~'') ist nach dem Konzept von [[Sprachdialogsystem]]en (Interactive Voice Response, IVR) abgeleitet. Der Begriff Visual IVR geht auf ein Patent von [[AT&T]] vom 14. Juni 2007 zurück. Darin wird eine Methode zur Eingabe von Auswahl- und Eingabemöglichkeiten dargestellt.<ref>[http://www.google.de/patents/US20070135101 Patent von ATT zu visual IVR]</ref> Im Gegensatz zum herkömmlichen sprachgesteuerten IVR-Menüs werden die Auswahl- oder Eingabemöglichkeiten (bspw. Kundennummern, Abteilungen) nicht über das Telefon (z. B. Tasteneingabe [[Mehrfrequenzwahlverfahren\|DTMF]]), sondern über ein visuelles Menü auf dem Bildschirm ausgegeben. Die Nutzer können wahlweise über PC, Tablet oder Smartphone per Klick das Menü wählen. Auf Wunsch kann im Anschluss eine Telefonnummer angerufen werden oder es wird per Button ein Rückruf angeboten.		'''Visual Interactive Voice Response''' (abgekürzt: ''Visual XYZ'') ist nach dem Konzept von [[Sprachdialogsystem]]en (Interactive Voice Response, IVR) abgeleitet. Der Begriff Visual IVR geht auf ein Patent von [[AT&T]] vom 14. Juni 2007 zurück. Darin wird eine Methode zur Eingabe von Auswahl- und Eingabemöglichkeiten dargestellt.<ref>[http://www.google.de/patents/US20070135101 Patent von ATT zu visual IVR]</ref> Im Gegensatz zum herkömmlichen sprachgesteuerten IVR-Menüs werden die Auswahl- oder Eingabemöglichkeiten (bspw. Kundennummern, Abteilungen) nicht über das Telefon (z. B. Tasteneingabe [[Mehrfrequenzwahlverfahren\|DTMF]]), sondern über ein visuelles Menü auf dem Bildschirm ausgegeben. Die Nutzer können wahlweise über PC, Tablet oder Smartphone per Klick das Menü wählen. Auf Wunsch kann im Anschluss eine Telefonnummer angerufen werden oder es wird per Button ein Rückruf angeboten.

	Ein großer Vorteil von Visual IVR im Vergleich zu herkömmlichen IVR-Menüs über das Telefon ist neben der Zeitersparnis für die Nutzer durch Eingabe visueller Menüs die direkte Integration der Webinhalte und Nutzer-Eingaben an das Unternehmen (kontext-bezogener Kontakt zum Service-Center) per Web-Schnittstelle (z. B. [[Representational State Transfer\|REST]]).		Ein großer Vorteil von Visual IVR im Vergleich zu herkömmlichen IVR-Menüs über das Telefon ist neben der Zeitersparnis für die Nutzer durch Eingabe visueller Menüs die direkte Integration der Webinhalte und Nutzer-Eingaben an das Unternehmen (kontext-bezogener Kontakt zum Service-Center) per Web-Schnittstelle (z. B. [[Representational State Transfer\|REST]]).

Hadibe: WP:WPSK ID16; formatiert

2016-03-02T04:47:19Z

WP:WPSK ID16; formatiert

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	'''Visual Interactive Voice Response''' (abgekürzt: ''Visual IVR'') ist nach dem Konzept von [[Sprachdialogsystem]]en (Interactive Voice Response, IVR) abgeleitet. Der Begriff Visual IVR geht auf ein Patent von [[AT&T]] vom 14. Juni 2007 zurück. Darin wird eine Methode zur Eingabe von Auswahl- und Eingabemöglichkeiten dargestellt.<ref>[http://www.google.de/patents/US20070135101 Patent von ATT zu visual IVR]</ref> Im Gegensatz zum herkömmlichen sprachgesteuerten IVR-Menüs werden die Auswahl- oder Eingabemöglichkeiten (bspw. Kundennummern, Abteilungen) nicht über das Telefon (z. B. Tasteneingabe [[Mehrfrequenzwahlverfahren\|DTMF]]), sondern über ein visuelles Menü auf dem Bildschirm ausgegeben. Die Nutzer können wahlweise über PC, Tablet oder Smartphone per Klick das Menü wählen. Auf Wunsch kann im Anschluss eine Telefonnummer angerufen werden oder es wird per Button ein Rückruf angeboten.		'''Visual Interactive Voice Response''' (abgekürzt: ''Visual IVR'') ist nach dem Konzept von [[Sprachdialogsystem]]en (Interactive Voice Response, IVR) abgeleitet. Der Begriff Visual IVR geht auf ein Patent von [[AT&T]] vom 14. Juni 2007 zurück. Darin wird eine Methode zur Eingabe von Auswahl- und Eingabemöglichkeiten dargestellt.<ref>[http://www.google.de/patents/US20070135101 Patent von ATT zu visual IVR]</ref> Im Gegensatz zum herkömmlichen sprachgesteuerten IVR-Menüs werden die Auswahl- oder Eingabemöglichkeiten (bspw. Kundennummern, Abteilungen) nicht über das Telefon (z. B. Tasteneingabe [[Mehrfrequenzwahlverfahren\|DTMF]]), sondern über ein visuelles Menü auf dem Bildschirm ausgegeben. Die Nutzer können wahlweise über PC, Tablet oder Smartphone per Klick das Menü wählen. Auf Wunsch kann im Anschluss eine Telefonnummer angerufen werden oder es wird per Button ein Rückruf angeboten.

	Ein großer Vorteil von Visual IVR im Vergleich zu herkömmlichen IVR-Menüs über das Telefon ist neben der Zeitersparnis für die Nutzer durch Eingabe visueller Menüs die direkte Integration der Webinhalte und Nutzer-Eingaben an das Unternehmen (kontext-bezogener Kontakt zum Service-Center) per Web-Schnittstelle (z. B. [[Representational State Transfer\|REST]]).		Ein großer Vorteil von Visual IVR im Vergleich zu herkömmlichen IVR-Menüs über das Telefon ist neben der Zeitersparnis für die Nutzer durch Eingabe visueller Menüs die direkte Integration der Webinhalte und Nutzer-Eingaben an das Unternehmen (kontext-bezogener Kontakt zum Service-Center) per Web-Schnittstelle (z. B. [[Representational State Transfer\|REST]]).

	== Einzelnachweise ==		== Einzelnachweise ==
	<references />		<references />

	[[Kategorie:Digitale ~~Kommunikation‎~~]]		[[Kategorie:Digitale Kommunikation]]

Zulu55: HC: Entferne Kategorie:Telekommunikation; Ergänze Kategorie:Digitale Kommunikation‎

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HC: Entferne Kategorie:Telekommunikation; Ergänze Kategorie:Digitale Kommunikation‎

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	<references />		<references />

	[[Kategorie:~~Telekommunikation~~]]		[[Kategorie:Digitale Kommunikation‎]]

Uwe Gille: /* Einleitung */

2014-11-30T13:07:33Z

Einleitung

← Nächstältere Version		Version vom 30. November 2014, 15:07 Uhr
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	'''Visual Interactive Voice Response''' (abgekürzt: ~~visual~~ IVR) ist nach dem Konzept von ~~Sprachdialogsystemen~~ (Interactive Voice Response IVR) abgeleitet. Der Begriff Visual IVR geht auf ein Patent von AT&T vom 14. Juni 2007 zurück. Darin wird eine Methode zur Eingabe von Auswahl- und Eingabemöglichkeiten dargestellt.<ref>[http://www.google.de/patents/US20070135101 Patent von ATT zu visual IVR]</ref> Im Gegensatz zum herkömmlichen sprachgesteuerten IVR Menüs werden die Auswahl- oder Eingabemöglichkeiten (bspw. Kundennummern / Abteilungen) nicht über das Telefon (z.B. Tasteneingabe DTMF), sondern über ein visuelles Menü auf dem Bildschirm ausgegeben. Die Nutzer können wahlweise über PC, Tablet oder Smartphone per Klick das Menü wählen. Auf Wunsch kann im ~~Anschluß~~ eine Telefonnummer angerufen werden oder es wird per Button ein Rückruf angeboten.		'''Visual Interactive Voice Response''' (abgekürzt: ''Visual IVR'') ist nach dem Konzept von [[Sprachdialogsystem]]en (Interactive Voice Response, IVR) abgeleitet. Der Begriff Visual IVR geht auf ein Patent von [[AT&T]] vom 14. Juni 2007 zurück. Darin wird eine Methode zur Eingabe von Auswahl- und Eingabemöglichkeiten dargestellt.<ref>[http://www.google.de/patents/US20070135101 Patent von ATT zu visual IVR]</ref> Im Gegensatz zum herkömmlichen sprachgesteuerten IVR-Menüs werden die Auswahl- oder Eingabemöglichkeiten (bspw. Kundennummern, Abteilungen) nicht über das Telefon (z. B. Tasteneingabe [[Mehrfrequenzwahlverfahren\|DTMF]]), sondern über ein visuelles Menü auf dem Bildschirm ausgegeben. Die Nutzer können wahlweise über PC, Tablet oder Smartphone per Klick das Menü wählen. Auf Wunsch kann im Anschluss eine Telefonnummer angerufen werden oder es wird per Button ein Rückruf angeboten.

	Ein großer Vorteil von Visual IVR im Vergleich zu herkömmlichen IVR-Menüs über das Telefon ist neben der Zeitersparnis für die Nutzer durch Eingabe visueller Menüs die direkte Integration der Webinhalte und Nutzer-Eingaben an das Unternehmen (kontext-bezogener Kontakt zum Service-Center) per Web-Schnittstelle (z.B. REST).		Ein großer Vorteil von Visual IVR im Vergleich zu herkömmlichen IVR-Menüs über das Telefon ist neben der Zeitersparnis für die Nutzer durch Eingabe visueller Menüs die direkte Integration der Webinhalte und Nutzer-Eingaben an das Unternehmen (kontext-bezogener Kontakt zum Service-Center) per Web-Schnittstelle (z. B. [[Representational State Transfer\|REST]]).

	== Einzelnachweise ==		== Einzelnachweise ==

Uwe Gille: -LA

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-LA

← Nächstältere Version		Version vom 30. November 2014, 15:04 Uhr
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		⚫	'''Visual Interactive Voice Response''' (abgekürzt: visual IVR) ist nach dem Konzept von Sprachdialogsystemen (Interactive Voice Response IVR) abgeleitet. Der Begriff Visual IVR geht auf ein Patent von AT&T vom 14. Juni 2007 zurück. Darin wird eine Methode zur Eingabe von Auswahl- und Eingabemöglichkeiten dargestellt.<ref>[http://www.google.de/patents/US20070135101 Patent von ATT zu visual IVR]</ref> Im Gegensatz zum herkömmlichen sprachgesteuerten IVR Menüs werden die Auswahl- oder Eingabemöglichkeiten (bspw. Kundennummern / Abteilungen) nicht über das Telefon (z.B. Tasteneingabe DTMF), sondern über ein visuelles Menü auf dem Bildschirm ausgegeben. Die Nutzer können wahlweise über PC, Tablet oder Smartphone per Klick das Menü wählen. Auf Wunsch kann im Anschluß eine Telefonnummer angerufen werden oder es wird per Button ein Rückruf angeboten.
	<noinclude>
	{{Löschantragstext\|tag=24\|monat=November\|jahr=2014\|titel=Visual Interactive Voice Response}}
	Offensichtlich WP:TF. Es gibt ein Patent von AT&T von 90, es finden sich 8560 Treffer bei Google, 1 Buch und 5 (Patente) bei Scholar. Kurz: wird nicht benutzt. --[[Benutzer:Wassertraeger\|<span style="font-family: Comic Sans; color:#14B;">Wassertraeger</span>]] [[Datei:Fish icon grey.svg \|20px\|verweis=Benutzer Diskussion:Wassertraeger]] 14:46, 24. Nov. 2014 (CET)
	----</noinclude>
	Der Begriff Visual IVR geht auf ein Patent von AT&T vom 14.06.2007 zurück. Darin wird eine Methode zur Eingabe von Auswahl- und Eingabemöglichkeiten dargestellt. [http://www.google.de/patents/US20070135101 Patent von ATT zu visual IVR]

⚫	Visual Interactive Voice Response (abgekürzt: visual IVR) ist nach dem Konzept von Sprachdialogsystemen (Interactive Voice Response IVR) abgeleitet. Im Gegensatz zum herkömmlichen sprachgesteuerten IVR Menüs werden die Auswahl- oder Eingabemöglichkeiten (bspw. Kundennummern / Abteilungen) nicht über das Telefon (z.B. Tasteneingabe DTMF), sondern über ein visuelles Menü auf dem Bildschirm ausgegeben. Die Nutzer können wahlweise über PC, Tablet oder Smartphone per Klick das Menü wählen. Auf Wunsch kann im Anschluß eine Telefonnummer angerufen werden oder es wird per Button ein Rückruf angeboten.

	Ein großer Vorteil von Visual IVR im Vergleich zu herkömmlichen IVR-Menüs über das Telefon ist neben der Zeitersparnis für die Nutzer durch Eingabe visueller Menüs die direkte Integration der Webinhalte und Nutzer-Eingaben an das Unternehmen (kontext-bezogener Kontakt zum Service-Center) per Web-Schnittstelle (z.B. REST).		Ein großer Vorteil von Visual IVR im Vergleich zu herkömmlichen IVR-Menüs über das Telefon ist neben der Zeitersparnis für die Nutzer durch Eingabe visueller Menüs die direkte Integration der Webinhalte und Nutzer-Eingaben an das Unternehmen (kontext-bezogener Kontakt zum Service-Center) per Web-Schnittstelle (z.B. REST).
	<ref>AT&T Patent zu Visual IVR</ref>[http://www.google.de/patents/US20070135101 Patent von ATT zu visual IVR]

	== Einzelnachweise ==		== Einzelnachweise ==

Crazy1880: ref-TAG-fix

2014-11-27T06:14:32Z

ref-TAG-fix

← Nächstältere Version		Version vom 27. November 2014, 08:14 Uhr
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	Ein großer Vorteil von Visual IVR im Vergleich zu herkömmlichen IVR-Menüs über das Telefon ist neben der Zeitersparnis für die Nutzer durch Eingabe visueller Menüs die direkte Integration der Webinhalte und Nutzer-Eingaben an das Unternehmen (kontext-bezogener Kontakt zum Service-Center) per Web-Schnittstelle (z.B. REST).		Ein großer Vorteil von Visual IVR im Vergleich zu herkömmlichen IVR-Menüs über das Telefon ist neben der Zeitersparnis für die Nutzer durch Eingabe visueller Menüs die direkte Integration der Webinhalte und Nutzer-Eingaben an das Unternehmen (kontext-bezogener Kontakt zum Service-Center) per Web-Schnittstelle (z.B. REST).
	<ref>AT&T Patent zu Visual IVR</ref>[http://www.google.de/patents/US20070135101 Patent von ATT zu visual IVR]		<ref>AT&T Patent zu Visual IVR</ref>[http://www.google.de/patents/US20070135101 Patent von ATT zu visual IVR]

			== Einzelnachweise ==
			<references />

	[[Kategorie:Telekommunikation]]		[[Kategorie:Telekommunikation]]